Customer Service Support Specialist with Swedish & English
⚲ Kraków, Prądnik Czerwony
Do uzgodnienia
Wymagania
- szwedzki na poziomie min. C1 (mowa i pismo)
- angielski na poziomie min. B2 (mowa i pismo)
- min. wykształcenie średnie
- gotowość do pracy zmianowej, w tym w weekendy i święta
Mile widziane
- wykształcenie wyższe w zakresie Business Administration, Communication lub pokrewnym
- doświadczenie w obsłudze klienta w branży technologicznej lub IT
- podstawowa znajomość narzędzi CRM i ticketowych (np. Salesforce, Zendesk)
- znajomość dodatkowego języka
Opis stanowiska
HCL Poland szuka specjalisty wsparcia klienta ze szwedzkim i angielskim, który samodzielnie poprowadzi zapytania klientów kanałami głosowymi i cyfrowymi — dotyczące produktów, zamówień i usług. Będziesz dbać o dokładną dokumentację interakcji, przestrzegać procedur eskalacji i wychwytywać powtarzalne problemy, dzieląc się wnioskami z przełożonymi. To oferta dla osoby z empatią i wysoką kulturą komunikacji, gotowej do pracy zmianowej obejmującej weekendy i święta.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.