Customer Support Specialist (with English)
⚲ Kraków
5 800 - 7 300 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- biegły angielski (min. B2/C1)
- min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, customer service, technical support, hotelarstwie, retailu lub operacjach
- gotowość do pracy w godzinach wsparcia UK lub US
- praca hybrydowa — 3 dni w tygodniu z biura w Krakowie
Opis stanowiska
Nowo tworzony zespół wsparcia klienta w Krakowie dla globalnej platformy software'owej — obsługa przez czat, e-mail i telefon, rozwiązywanie pytań produktowych i codziennych problemów użytkowników. Szczera uwaga: 'You don't need to be a highly technical expert' oznacza, że przy trudniejszych sprawach będziesz eskalować do zespołów technicznych, a 'choose your preferred schedule (UK or US support hours)' to realnie praca w niestandardowych godzinach zależnie od wybranego regionu. Oferta dla osób z doświadczeniem w obsłudze klienta, które chcą wejść do międzynarodowego IT bez głębokiej wiedzy technicznej.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Join a brand-new team and grow with us
Będziesz częścią nowo tworzonego zespołu, co może oznaczać brak ugruntowanych procesów i potrzebę samodzielnego ich tworzenia.
🔴
You don't need to be a highly technical expert.
Rola może nie wymagać głębokiej wiedzy technicznej, ale może oznaczać, że będziesz musiał często eskalować problemy do bardziej technicznych zespołów.
🔴
Choose your preferred schedule (UK or US support hours)
Może to oznaczać pracę w niestandardowych godzinach, w tym w nocy lub wcześnie rano, w zależności od wybranego regionu wsparcia.
🔴
This is a unique opportunity to join a growing international technology organization at an exciting stage of expansion.
Firma jest w fazie rozwoju, co może oznaczać niestabilność, częste zmiany i potrzebę elastyczności w działaniu.
🟡
Min. 1 year of experience for example in Customer Service, Customer Support, Technical Support, Hospitality, Retail, Operations,
Doświadczenie w branżach takich jak hospitality czy retail może być traktowane jako równoważne z doświadczeniem w IT, co sugeruje, że wymagania techniczne mogą być niższe.