Digital Workplace & Vendor Governance Manager
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
doświadczenie w IT Service Management, Digital Workplace, End User Services, Service Desk, Vendor Management lub IT Procurement,
doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
znajomość procesów wsparcia użytkowników oraz zarządzania usługami IT,
doświadczenie we współpracy z dostawcami i monitorowaniu jakości usług,
umiejętność pracy z SLA, KPI, raportami i analizą kosztów,
dobra organizacja pracy i umiejętność koordynowania wielu tematów jednocześnie,
umiejętność współpracy z biznesem, IT, procurement, finance, legal i security,
bardzo dobre umiejętności komunikacyjne,
dobra znajomość języka angielskiego.
O projekcie:
Do zespołu Digital & IT Poland poszukujemy osoby, która obejmie rolę Digital Workplace & Vendor Governance Managera, odpowiedzialnego za kompleksowe zarządzanie środowiskiem pracy użytkowników końcowych, usługami Service Desk, wsparcie on-site, cykl życia sprzętu komputerowego oraz nadzór nad dostawcami, umowami, kosztami i standardami usług Digital Workplace.
To rola dla osoby, która potrafi połączyć perspektywę użytkownika, operacji IT, zakupów technologicznych i współpracy z dostawcami. Szukamy osoby dobrze zorganizowanej, komunikatywnej, analitycznej i nastawionej na porządkowanie procesów, poprawę jakości usług oraz budowanie przejrzystych zasad współpracy między IT, biznesem, Procurement, Finance, Legal, Security i dostawcami zewnętrznymi.
Zakres obowiązków:
zarządzanie zespołem oraz standardami Digital Workplace i usługami użytkownika końcowego,
nadzór nad jakością usług Service Desk i wsparcia on-site,
koordynacja cyklu życia sprzętu komputerowego i wyposażenia IT,
współpraca z dostawcami usług, sprzętu i rozwiązań IT,
monitorowanie jakości usług i satysfakcji użytkowników,
prowadzenie przeglądów dostawców i inicjowanie działań usprawniających,
nadzór nad umowami, ciągłością współpracy, kosztami oraz zakresem usług IT
współpraca z procurement, finance, legal i security,
identyfikowanie możliwości optymalizacji kosztów i konsolidacji dostawców,
wspieranie audytów, kontroli i działań compliance w obszarze IT.
Oferujemy:
stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, przyjazna atmosfera, doświadczony zespół chętnie dzielący się wiedzą
atrakcyjny system premiowy: premia roczna 15% wynagrodzenia brutto, premie specjalne
sponsorowane przez pracodawcę: prywatna opieka medyczna dla pracownika i rodziny, ubezpieczenie na życie, poradnia internetowa, nauka języków obcych
dofinansowane: karnet sportowy, posiłki/karta lunch, studia podyplomowe
dofinansowanie do wypoczynku, pracowniczy program oszczędnościowy, zniżki pracownicze, imprezy integracyjne, dodatkowe świadczenia socjalne
szkolenia wspierające Twój rozwój zawodowy, lektoraty grupowe online i platforma do nauki języków obcych
doświadczenie w IT Service Management, Digital Workplace, End User Services, Service Desk, Vendor Management lub IT Procurement,
doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
znajomość procesów wsparcia użytkowników oraz zarządzania usługami IT,
doświadczenie we współpracy z dostawcami i monitorowaniu jakości usług,
umiejętność pracy z SLA, KPI, raportami i analizą kosztów,
dobra organizacja pracy i umiejętność koordynowania wielu tematów jednocześnie,
umiejętność współpracy z biznesem, IT, procurement, finance, legal i security,
bardzo dobre umiejętności komunikacyjne,
dobra znajomość języka angielskiego.
O projekcie:
Do zespołu Digital & IT Poland poszukujemy osoby, która obejmie rolę Digital Workplace & Vendor Governance Managera, odpowiedzialnego za kompleksowe zarządzanie środowiskiem pracy użytkowników końcowych, usługami Service Desk, wsparcie on-site, cykl życia sprzętu komputerowego oraz nadzór nad dostawcami, umowami, kosztami i standardami usług Digital Workplace.
To rola dla osoby, która potrafi połączyć perspektywę użytkownika, operacji IT, zakupów technologicznych i współpracy z dostawcami. Szukamy osoby dobrze zorganizowanej, komunikatywnej, analitycznej i nastawionej na porządkowanie procesów, poprawę jakości usług oraz budowanie przejrzystych zasad współpracy między IT, biznesem, Procurement, Finance, Legal, Security i dostawcami zewnętrznymi.
Zakres obowiązków:
zarządzanie zespołem oraz standardami Digital Workplace i usługami użytkownika końcowego,
nadzór nad jakością usług Service Desk i wsparcia on-site,
koordynacja cyklu życia sprzętu komputerowego i wyposażenia IT,
współpraca z dostawcami usług, sprzętu i rozwiązań IT,
monitorowanie jakości usług i satysfakcji użytkowników,
prowadzenie przeglądów dostawców i inicjowanie działań usprawniających,
nadzór nad umowami, ciągłością współpracy, kosztami oraz zakresem usług IT
współpraca z procurement, finance, legal i security,
identyfikowanie możliwości optymalizacji kosztów i konsolidacji dostawców,
wspieranie audytów, kontroli i działań compliance w obszarze IT.
Oferujemy:
stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, przyjazna atmosfera, doświadczony zespół chętnie dzielący się wiedzą
atrakcyjny system premiowy: premia roczna 15% wynagrodzenia brutto, premie specjalne
sponsorowane przez pracodawcę: prywatna opieka medyczna dla pracownika i rodziny, ubezpieczenie na życie, poradnia internetowa, nauka języków obcych
dofinansowane: karnet sportowy, posiłki/karta lunch, studia podyplomowe
dofinansowanie do wypoczynku, pracowniczy program oszczędnościowy, zniżki pracownicze, imprezy integracyjne, dodatkowe świadczenia socjalne
szkolenia wspierające Twój rozwój zawodowy, lektoraty grupowe online i platforma do nauki języków obcych
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
kompleksowe zarządzanie środowiskiem pracy użytkowników końcowych
Może oznaczać szeroki zakres odpowiedzialności, od sprzętu po oprogramowanie i wsparcie, co może być przytłaczające.
🔴
nadzór nad dostawcami, umowami, kosztami i standardami usług Digital Workplace
Wymaga umiejętności negocjacji, analizy umów i kontroli budżetu, co może być bardziej wymagające niż samo zarządzanie zespołem.
🔴
połączyć perspektywę użytkownika, operacji IT, zakupów technologicznych i współpracy z dostawcami
Oczekuje się od kandydata wszechstronności i umiejętności żonglowania różnymi, często sprzecznymi, interesami.
🔴
nastawionej na porządkowanie procesów, poprawę jakości usług oraz budowanie przejrzystych zasad współpracy
Może sugerować, że obecne procesy są chaotyczne i wymagają gruntownej reorganizacji, co jest dużym wyzwaniem.