Entry IT Supporter - ITSD - Swedish Speaker
Arla Global Shared Services Sp. z o.o.
⚲ Gdańsk
Do uzgodnienia
Wymagania
- płynna znajomość języka angielskiego i szwedzkiego (min. B1/B2)
- dobre umiejętności komunikacyjne, analityczne i organizacyjne
- biegłość w MS Office i Outlook
Mile widziane
- doświadczenie w Service Desk lub wsparciu klienta
- znajomość ITIL, ServiceNow, KCS lub Microsoft O365
Opis stanowiska
Pierwsza i 1.5 linia wsparcia w międzynarodowym centrum usług Arla — obsługujesz użytkowników zdalnie, diagnozujesz problemy przy użyciu SCCM, dokumentujesz zgłoszenia w narzędziu ITSM i eskalujesz złożone sprawy do wyższych linii. Praca w skandynawskim stylu, z elastycznymi godzinami i modelem hybrydowym. Kluczowy warunek to płynny szwedzki i angielski — bez tego nie ma sensu aplikować.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Team player with the ability to prioritize and troubleshoot effectively
Standardowe wymaganie, ale 'prioritize effectively' w helpdesku może sugerować pracę pod presją i kolejkowanie zgłoszeń bez wsparcia.
🟡
Experience in Service Desk or Customer Support is a plus
Brak wymogu doświadczenia przy jednoczesnym oczekiwaniu samodzielności — może oznaczać szybkie wdrożenie bez szkolenia.