Experienced Support Engineer | Bulgaria
⚲ Sofia, Burgas, Płowdiw, Warna
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 7 lat doświadczenia
- doświadczenie z Databricks (Python, PySpark, Delta Lake)
- doświadczenie z usługami Azure (Azure SQL, ADF, Purview lub narzędzia data governance)
- doświadczenie z GitHub / pipeline'ami CI-CD
- bardzo dobra znajomość SQL i troubleshootingu danych
- doświadczenie z Jira i Confluence
- znajomość procesów Incident, Problem i Change Management (ITIL)
- gotowość do wsparcia podczas poważnych incydentów (P1/P2) i szybkiego przywracania usług
Opis stanowiska
DCV Technologies szuka Experienced Support Engineera (praca zdalna z Bułgarii) do wsparcia stabilności, monitoringu i utrzymania pipeline'ów danych oraz komponentów platformy integrującej dane z różnych aplikacji IT i systemów sieciowych. Będziesz rozwiązywać incydenty w ramach SLA, wspierać incydenty P1/P2, prowadzić RCA, wdrażać trwałe poprawki, utrzymywać runbooki i bazę wiedzy oraz uczestniczyć w change management. Uwaga: rola kładzie duży nacisk na dotrzymywanie SLA i szybkie przywracanie usług, co oznacza presję czasu i konieczność dostępności w sytuacjach kryzysowych.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
High-quality fixes and solutions
Oznacza, że oczekuje się od Ciebie dostarczania rozwiązań, które są nie tylko skuteczne, ale także dobrze przemyślane i trwałe, a nie tylko szybkie 'łatanie'.
🔴
Timely resolution of incidents within defined SLAs
Podkreśla nacisk na dotrzymywanie terminów określonych w umowach SLA, co może oznaczać presję na szybkie reagowanie i rozwiązywanie problemów.
🔴
Efficient handling of support tasks within agreed timelines
Wskazuje na potrzebę efektywnego zarządzania czasem i zadaniami, aby zmieścić się w ustalonych ramach czasowych, co może sugerować dużą ilość pracy.
🔴
Provide support during major incidents (P1/P2) and ensure swift restoration of services
Oznacza konieczność bycia dostępnym i gotowym do działania w sytuacjach kryzysowych, co może wiązać się z pracą poza standardowymi godzinami.
🟡
Collaborate with engineering teams for deeper technical issue resolution
Sugeruje, że będziesz musiał ściśle współpracować z innymi zespołami, aby rozwiązywać bardziej skomplikowane problemy, co wymaga dobrych umiejętności komunikacyjnych i współpracy.