Field Support On-Site Engineer [M/F]

Wymagania: - Doświadczenie w pracy na stanowisku IT Support / Field Support / On-site Engineer - Praktyczna znajomość sprzętu IT oraz podstaw infrastruktury (sieci, urządzenia końcowe) - Doświadczenie w pracy z użytkownikiem końcowym oraz rozwiązywaniu incydentów - Umiejętność pracy według procedur oraz współpracy z zespołami zdalnymi - Samodzielność, dobra organizacja pracy i podejście „can-do” - Mile widziane doświadczenie w środowisku produkcyjnym Dodatkowe atuty - Doświadczenie w projektach infrastrukturalnych (LAN, VoIP) - Podstawowa wiedza z zakresu administracji sieciami lub serwerami - Znajomość narzędzi do zarządzania assetami i ticketami Codzienne zadania: - Wsparcie i utrzymanie sprzętu IT wykorzystywanego w środowisku produkcyjnym wraz z powiązanymi aplikacjami - Realizacja zadań typu Hands & Eyes – wykonywanie działań fizycznych na miejscu zgodnie z instrukcjami zespołów zdalnych (np. Network Team) - Diagnostyka i naprawa sprzętu (break/fix) oraz współpraca z dostawcami zewnętrznymi - Realizacja zadań typu IMAC (Install, Move, Add, Change) - Zarządzanie lokalnymi zasobami IT (asset management), w tym magazynowanie, transport, pakowanie i wysyłka sprzętu - Wsparcie w obszarze telefonii (konfiguracja, MAC, voicemail) - Wsparcie urządzeń IT innych niż komputery (np. drukarki, skanery) – diagnostyka i rekomendacja rozwiązań - Obsługa urządzeń mobilnych (telefony, tablety) – wsparcie techniczne oraz zarządzanie sprzętem - Wsparcie lokalne systemów audio-wideo - Udział w projektach infrastrukturalnych (np. odświeżenie LAN, migracje VoIP) - Raportowanie aktywności serwisowej (np. wolumen zgłoszeń, incydenty) - Dodatkowe wsparcie w obszarach takich jak administracja siecią lub serwerami (w zależności od lokalnych ustaleń)