First Line Analyst with English
⚲ Poznań
5 900 - 6 400 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- biegła znajomość angielskiego (B2/C1)
- otwartość na nocne zmiany i pracę w weekendy
- umiejętność zadawania właściwych pytań, by dotrzeć do sedna problemu
- wyróżniające umiejętności komunikacyjne i nastawienie na klienta
- znajomość MS Office
- pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta IT
- doświadczenie na pierwszej linii wsparcia technicznego
Opis stanowiska
Pierwsza linia wsparcia — codzienna komunikacja z międzynarodowym klientem telefonicznie i mailowo, obsługa zgłoszeń oraz zdobywanie wiedzy IT przy wsparciu szkoleń i programów talentowych. Praca w stabilnym środowisku z jasno określonym startem. Dobra oferta dla osoby znającej angielski na poziomie B2/C1, która ma pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta IT i chce rozwijać profil zawodowy. Uwaga: 'flexible scheduling' w tego typu rolach często oznacza pracę zmianową, w tym noce i weekendy — w tym ogłoszeniu wprost wymagana jest otwartość na nocne zmiany i pracę w weekendy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
flexible scheduling
Może oznaczać pracę zmianową, w tym noce i weekendy, a nie elastyczne godziny pracy
🟡
ongoing growth and the large number of recruitment projects
To firma rekrutacyjna — kandydat może być 'przekazywany' między projektami klientów