Google Workspace Engineer (2nd Level Support)
⚲ Katowice
16 800 - 23 520 PLN (B2B)
Wymagania
- wykształcenie wyższe w kierunku informatyki lub pokrewnym
- praktyczne doświadczenie w administracji Google Workspace w środowisku enterprise
- doświadczenie w troubleshootingu, analizie logów oraz diagnostyce maili/stron (analiza nagłówków, pliki HAR)
- znajomość koncepcji IAM oraz technologii SSO (SAML, ADFS)
- doświadczenie z narzędziami automatyzacji (GAM, Google Apps Script lub low-code)
- certyfikat ITIL Foundation oraz certyfikaty Google Workspace
- bardzo dobra komunikacja w języku angielskim i polskim
- gotowość do pracy hybrydowej w Katowicach
Opis stanowiska
Rola 2. linii wsparcia Google Workspace w międzynarodowej organizacji — utrzymanie stabilności usług (Gmail, Drive, Groups, Vault), troubleshooting z analizą logów i nagłówków maili, wsparcie IAM/SSO oraz automatyzacja (GAM, Apps Script). To oferta dla osoby z doświadczeniem w administracji Google Workspace w środowisku enterprise, która chce współpracować z zespołami engineeringu i dostawcami usług. Uwaga: 'take ownership of enterprise collaboration support' oznacza, że będziesz odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów często bez bezpośredniego wsparcia.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
take ownership of enterprise collaboration support
Będziesz odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów związanych z Google Workspace, często bez bezpośredniego wsparcia.
🟡
contribute to the evolution of modern workplace environments
Oczekuje się, że będziesz proponować i wdrażać usprawnienia, które mogą wykraczać poza standardowe zadania wsparcia.
🟡
driving improvements in automation, documentation, and support processes
Poza bieżącym wsparciem, będziesz angażować się w projekty usprawniające, co może oznaczać dodatkowe obowiązki.
🟡
collaborate closely with engineering teams, service providers, and business stakeholders
Będziesz musiał efektywnie komunikować się z różnymi grupami interesariuszy, co może wymagać zarządzania oczekiwaniami i rozwiązywania konfliktów.
🟡
deliver high-quality support and continuous service optimization
Oczekuje się nie tylko rozwiązywania problemów, ale także aktywnego poszukiwania sposobów na poprawę działania usług.