Główny Specjalista / Główna Specjalistka w Biurze Telekomunikacji

Dołącz do nas! Na tym stanowisku będziesz wspierać rozwój oraz utrzymanie kluczowych usług telekomunikacyjnych w organizacji. Twoim celem będzie zapewnienie ich niezawodności, bezpieczeństwa oraz ciągłego doskonalenia, tak aby odpowiadały potrzebom użytkowników i wspierały realizację strategii banku.   Lokalizacja: Łódź lub Warszawa W naszym zespole będziesz odpowiadać za: • Projektowanie i wdrażanie rozwiązań teleinformatycznych – będziesz analizować potrzeby, tworzyć koncepcje i uczestniczyć w całym procesie wdrożeniowym, dbając o stabilność i efektywność systemów. • Utrzymanie i rozwój platform Contact Center – m.in. Genesys Engage, Eleveo, Verint, IPC Unigy, Cisco, czy Asterisk, tak aby zapewniały płynną obsługę klienta i wysoką dostępność. • Analizę logów i diagnozowanie incydentów – identyfikację przyczyn problemów (RCA) oraz proponowanie skutecznych działań naprawczych i zapobiegawczych. • Nadzór nad integracją systemów telekomunikacyjnych – współpracę z zespołami technologicznymi i biznesowymi, aby nowe funkcjonalności działały spójnie i zgodnie z architekturą. • Współpracę z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi – dbając o wysoki standard komunikacji, proaktywne podejście do potrzeb i rzetelną realizację zadań. Ta praca jest dla Ciebie, jeśli: • Masz doświadczenie w pracy z systemami telekomunikacyjnymi, w szczególności VoIP, SIP, H323 oraz SIP Trunking. • Znasz rozwiązania Contact Center i środowiska takie jak Genesys, Cisco, Verint, Eleveo, IPC Unigy czy Asterisk. • Potrafisz samodzielnie analizować logi i rozwiązywać problemy techniczne, dostarczając jasne wnioski i rekomendacje. • Cechuje Cię otwartość na nowe technologie, dobra organizacja pracy i umiejętność współpracy w zespole. • Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną i rozmowę z zespołami wsparcia (B1/B2). Oferujemy Ci: • Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania. • Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach. • Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach. • System szkoleń i programów rozwojowych. • Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.