Help Desk IT - 1/2 etatu
⚲ Warszawa, Włochy
Do uzgodnienia
Wymagania
- Windows
- Microsoft Office
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Ukończone studia lub student zaoczny informatyki lub pokrewnych kierunków
Doświadczenie na podobnym stanowisku 1 rok
Znajomość języka polskiego na poziomie minimum B2
Znajomość języka angielskiego (także technicznego) na poziomie B1
Znajomość systemów operacyjnych Windows 11 na poziomie zaawansowanym
Znajomość sprzętu komputerowego i bieżących rozwiązań dostępnych na rynku na poziomie średniozaawansowanym
Zaawansowany poziom znajomości aplikacji i systemów biurowych min. MS Office
Podstawowy poziom znajomości zagadnień sieciowych
Proaktywna postawa oraz wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
Umiejętności pracy w zespole i łatwości nawiązywania kontaktów
Prawo jazdy kat. B i gotowość do podróży służbowych do naszych zakładów produkcyjnych
Zakres obowiązków:
Bezpośrednie, zdalne i telefoniczne wsparcie użytkowników w obszarze infrastruktury IT (komputery, sieć, peryferia, aplikacje i systemy)
Instalacja oraz konfiguracja oprogramowania, samodzielne diagnozowanie i rozwiązywanie problemów
Czynny udział we wdrożeniach i nowych projektach informatycznych
Zapewnianie i utrzymywanie standardów bezpieczeństwa IT
Współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi zespołami specjalistów IT
Odpowiedzialność za usuwanie/rozwiązywanie incydentów oraz problemów informatycznych
Dbałość o bardzo dobry stan sprzętu informatycznego
Diagnoza i rozwiązywanie problemów technicznych związanych ze sprzętem oraz oprogramowaniem
Współpraca z drugą linią wsparcia i firmami zewnętrznymi w przypadku złożonych problemów
Dbałość o wysoki poziom obsługi klienta wewnętrznego w zakresie świadczonych usług
Oferujemy:
Umowę o pracę na 6 mc
Pracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku;
Możliwość rozwoju zawodowego
Pracę w dobrej atmosferze, wśród pracowników, którzy stawiają na relacje i wzajemną współpracę
Możliwość skorzystania z grupowego ubezpieczenia na życie, opieki medycznej i kart sportowo-rekreacyjnych
Możliwość udziału w szkoleniach, w tym w zajęciach z j. angielskiego
Komfortowe warunki pracy w nowoczesnym biurowcu
Ukończone studia lub student zaoczny informatyki lub pokrewnych kierunków
Doświadczenie na podobnym stanowisku 1 rok
Znajomość języka polskiego na poziomie minimum B2
Znajomość języka angielskiego (także technicznego) na poziomie B1
Znajomość systemów operacyjnych Windows 11 na poziomie zaawansowanym
Znajomość sprzętu komputerowego i bieżących rozwiązań dostępnych na rynku na poziomie średniozaawansowanym
Zaawansowany poziom znajomości aplikacji i systemów biurowych min. MS Office
Podstawowy poziom znajomości zagadnień sieciowych
Proaktywna postawa oraz wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
Umiejętności pracy w zespole i łatwości nawiązywania kontaktów
Prawo jazdy kat. B i gotowość do podróży służbowych do naszych zakładów produkcyjnych
Zakres obowiązków:
Bezpośrednie, zdalne i telefoniczne wsparcie użytkowników w obszarze infrastruktury IT (komputery, sieć, peryferia, aplikacje i systemy)
Instalacja oraz konfiguracja oprogramowania, samodzielne diagnozowanie i rozwiązywanie problemów
Czynny udział we wdrożeniach i nowych projektach informatycznych
Zapewnianie i utrzymywanie standardów bezpieczeństwa IT
Współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi zespołami specjalistów IT
Odpowiedzialność za usuwanie/rozwiązywanie incydentów oraz problemów informatycznych
Dbałość o bardzo dobry stan sprzętu informatycznego
Diagnoza i rozwiązywanie problemów technicznych związanych ze sprzętem oraz oprogramowaniem
Współpraca z drugą linią wsparcia i firmami zewnętrznymi w przypadku złożonych problemów
Dbałość o wysoki poziom obsługi klienta wewnętrznego w zakresie świadczonych usług
Oferujemy:
Umowę o pracę na 6 mc
Pracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku;
Możliwość rozwoju zawodowego
Pracę w dobrej atmosferze, wśród pracowników, którzy stawiają na relacje i wzajemną współpracę
Możliwość skorzystania z grupowego ubezpieczenia na życie, opieki medycznej i kart sportowo-rekreacyjnych
Możliwość udziału w szkoleniach, w tym w zajęciach z j. angielskiego
Komfortowe warunki pracy w nowoczesnym biurowcu
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Doświadczenie na podobnym stanowisku 1 rok
Może oznaczać zarówno 12 miesięcy ciągłej pracy na podobnym stanowisku, jak i sumę krótszych okresów pracy, które w sumie dają rok.
🔴
Znajomość systemów operacyjnych Windows 11 na poziomie zaawansowanym
Może oznaczać umiejętność rozwiązywania typowych problemów użytkowników, a niekoniecznie dogłębnej administracji systemem.
🟡
Proaktywna postawa oraz wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
Oczekuje się, że będziesz sam szukać problemów i proponować rozwiązania, a także skutecznie komunikować się z użytkownikami.
🔴
Czynny udział we wdrożeniach i nowych projektach informatycznych
Może oznaczać pomoc w prostych zadaniach podczas wdrożeń, a niekoniecznie prowadzenie lub projektowanie tych wdrożeń.
🟡
Współpraca z drugą linią wsparcia i firmami zewnętrznymi
Oznacza, że będziesz często eskalować problemy do bardziej doświadczonych zespołów lub zewnętrznych dostawców.