Helpdesk – Instytut Biochemii i Biofizyki Polskiej Akademii Nauk
Instytut Biochemii i Biofizyki Polskiej Akademii Nauk
⚲ Warszawa, Ochota
7 500–8 000 zł brutto / mies.
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku.
Praktyczna znajomość obsługi systemów informatycznych, sieci komputerowych, drukarek oraz pozostałych urządzeń peryferyjnych.
Umiejętność diagnozowania usterek sprzętu komputerowego oraz systemów Windows.
Dobra znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows (10/11) oraz systemów z rodziny Linux.
Znajomość pakietu Microsoft Office, w tym wersji Microsoft 365.
Umiejętność pracy z usługą Active Directory.
Obsługa platform komunikacyjnych Zoom i Microsoft Teams.
Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację z obcojęzycznymi pracownikami Instytutu oraz pracę z dokumentacją techniczną w tym języku.
Komunikatywność oraz cierpliwość w kontakcie z użytkownikami o zróżnicowanym poziomie kompetencji technicznych.
Zaangażowanie, entuzjazm i pozytywne nastawienie do pracy zespołowej.
Umiejętność efektywnego wykorzystywania narzędzi opartych na sztucznej inteligencji w roli asystentów technicznych.
Mile widziane:
Znajomość systemu macOS.
Doświadczenie w zdalnym zarządzaniu i monitorowaniu stacji roboczych.
Znajomość zagadnień inwentaryzacji zasobów IT.
Umiejętność pracy w systemie zgłoszeń (ticketing) oraz prowadzenia uporządkowanej dokumentacji incydentów.
Podstawy skryptowania (PowerShell, bash) na potrzeby automatyzacji powtarzalnych zadań administracyjnych.
Doświadczenie w obsłudze urządzeń wideokonferencyjnych klasy sala konferencyjna (mikrofony konferencyjne, kamery PTZ, systemy prezentacyjne).
Doświadczenie z systemami zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM) oraz zasadami grup (GPO).
Zakres obowiązków:
Wdrażanie, utrzymanie oraz bieżące wsparcie eksploatacji stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych Instytutu (w przeważającej mierze pracujących pod kontrolą systemów z rodziny Windows).
Diagnozowanie i rozwiązywanie zgłaszanych problemów technicznych.
Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania.
Modernizacja oraz naprawa sprzętu komputerowego.
Przygotowywanie zakupów sprzętu komputerowego i nadzór nad jego wdrożeniem.
Wsparcie techniczne seminariów, wykładów oraz wideokonferencji.
Prowadzenie dokumentacji technicznej i operacyjnej.
Oferujemy:
Niezbędne narzędzia pracy oraz wsparcie zespołu specjalistów.
Możliwość poszerzenia doświadczenia zawodowego o administrowanie infrastrukturą informatyczną dedykowaną nauce oraz pracom badawczo-rozwojowym.
Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku.
Praktyczna znajomość obsługi systemów informatycznych, sieci komputerowych, drukarek oraz pozostałych urządzeń peryferyjnych.
Umiejętność diagnozowania usterek sprzętu komputerowego oraz systemów Windows.
Dobra znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows (10/11) oraz systemów z rodziny Linux.
Znajomość pakietu Microsoft Office, w tym wersji Microsoft 365.
Umiejętność pracy z usługą Active Directory.
Obsługa platform komunikacyjnych Zoom i Microsoft Teams.
Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację z obcojęzycznymi pracownikami Instytutu oraz pracę z dokumentacją techniczną w tym języku.
Komunikatywność oraz cierpliwość w kontakcie z użytkownikami o zróżnicowanym poziomie kompetencji technicznych.
Zaangażowanie, entuzjazm i pozytywne nastawienie do pracy zespołowej.
Umiejętność efektywnego wykorzystywania narzędzi opartych na sztucznej inteligencji w roli asystentów technicznych.
Mile widziane:
Znajomość systemu macOS.
Doświadczenie w zdalnym zarządzaniu i monitorowaniu stacji roboczych.
Znajomość zagadnień inwentaryzacji zasobów IT.
Umiejętność pracy w systemie zgłoszeń (ticketing) oraz prowadzenia uporządkowanej dokumentacji incydentów.
Podstawy skryptowania (PowerShell, bash) na potrzeby automatyzacji powtarzalnych zadań administracyjnych.
Doświadczenie w obsłudze urządzeń wideokonferencyjnych klasy sala konferencyjna (mikrofony konferencyjne, kamery PTZ, systemy prezentacyjne).
Doświadczenie z systemami zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM) oraz zasadami grup (GPO).
Zakres obowiązków:
Wdrażanie, utrzymanie oraz bieżące wsparcie eksploatacji stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych Instytutu (w przeważającej mierze pracujących pod kontrolą systemów z rodziny Windows).
Diagnozowanie i rozwiązywanie zgłaszanych problemów technicznych.
Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania.
Modernizacja oraz naprawa sprzętu komputerowego.
Przygotowywanie zakupów sprzętu komputerowego i nadzór nad jego wdrożeniem.
Wsparcie techniczne seminariów, wykładów oraz wideokonferencji.
Prowadzenie dokumentacji technicznej i operacyjnej.
Oferujemy:
Niezbędne narzędzia pracy oraz wsparcie zespołu specjalistów.
Możliwość poszerzenia doświadczenia zawodowego o administrowanie infrastrukturą informatyczną dedykowaną nauce oraz pracom badawczo-rozwojowym.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku.
Szukają kogoś, kto już pracował w dziale IT, najlepiej na podobnym stanowisku helpdesku, a nie kogoś, kto dopiero zaczyna swoją karierę w IT.
🔴
Komunikatywność oraz cierpliwość w kontakcie z użytkownikami o zróżnicowanym poziomie kompetencji technicznych.
Przygotuj się na częste tłumaczenie podstawowych kwestii technicznych osobom, które mogą mieć niewielkie pojęcie o komputerach.
🟡
Umiejętność efektywnego wykorzystywania narzędzi opartych na sztucznej inteligencji w roli asystentów technicznych.
Oczekują, że będziesz potrafił wykorzystać AI do usprawnienia swojej pracy, co może oznaczać, że narzędzia te są już wdrożone lub będą wdrażane.
🔴
Podstawy skryptowania (PowerShell, bash) na potrzeby automatyzacji powtarzalnych zadań administracyjnych.
Oczekują, że będziesz w stanie samodzielnie tworzyć proste skrypty do automatyzacji, a nie tylko korzystać z gotowych rozwiązań.
🔴
Doświadczenie w obsłudze urządzeń wideokonferencyjnych klasy sala konferencyjna (mikrofony konferencyjne, kamery PTZ, systemy prezenta
Może to oznaczać, że będziesz odpowiedzialny za konfigurację i rozwiązywanie problemów z systemami wideokonferencyjnymi w salach, co wykracza poza typowe zadania helpdesku.