Helpdesk IT (F/M/D)

Nasze wymagania: Wykształcenie wyższe – mile widziane kierunki informatyczne lub pokrewne. Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy na stanowisku w helpdesku IT w zróżnicowanym środowisku biznesowym i technologicznym. Doświadczenie w świadczeniu wsparcia użytkownikom IT w ekosystemie Microsoft 365. Doświadczenie w diagnozowaniu problemów sieciowych oraz w pracy z urządzeniami biurowymi. Znajomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT oraz metod ochrony danych. Bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność pracy w zespole. Wysokie umiejętności komunikacyjne oraz asertywność. Samodzielność i proaktywność w działaniu. Umiejętność rozwiązywania problemów. Odpowiedzialność, dokładność i terminowość w realizacji powierzonych zadań. Wysoka kultura osobista, Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (poziom min. B2) z uwagi na pracę z użytkownikami niepolskojęzycznymi. O projekcie: Rolą osoby pracującej na tym stanowisku będzie zapewnianie wsparcia użytkownikom (ok. 200+) w ramach zespołu świadczącego usługi IT dla spółek działających w strukturze Grupy Właścicielskiej. Zakres wsparcia obejmuje rozwiązywanie tzw. codziennych problemów w pracy na komputerach pracujących pod kontrolą Microsoft Windows i macOS (z pakietem Microsoft 365 Apps, Teams i OneDrive), a także w użytkowaniu urządzeń sieciowych i biurowych oraz telefonów (Android i iOS) i tabletów. Zapraszamy do współpracy osoby merytorycznie przygotowane, które chcą się zawodowo rozwijać i brać udział w rozwoju technologicznym dynamicznie zmieniającego się środowiska IT, w urozmaiconym otoczeniu biznesowym. Zakres obowiązków: Wsparcie użytkowników w codziennej pracy z komputerem w ekosystemie Microsoft 365. Wsparcie użytkowników w zakresie obsługi urządzeń biurowych (tj. drukarek i skanerów) oraz telefonów i tabletów. Diagnoza i wsparcie w rozwiązywaniu problemów sieciowych (zarówno w sieci lokalnej, jak i w zakresie dostępu do Internetu). On-boarding nowych użytkowników (m.in. pierwsze logowanie, konfiguracja MFA, parametryzacja aplikacji). Współpraca z zespołem 2. linii wsparcia oraz administratorami systemów i sieci. Wsparcie w rozwoju środowiska IT na bazie informacji zwrotnych od użytkowników. Udział w projektach informatycznych mających na celu rozwój środowiska w kierunku stosowania nowoczesnych technologii i rozwiązań (w tym testowanie nowych aplikacji). Zgłaszanie potrzeb zakupowych w obszarze oprogramowania i sprzętu IT. Oferujemy: Możliwość kontynuowania rozwoju zawodowego w organizacji związanej z jednym z najbardziej znanych przedsiębiorców w Polsce (Top 10 na liście Forbes). Możliwość samodzielnego realizowania zadań w bardzo szerokim zakresie. Możliwość tworzenia i wdrażania własnych pomysłów rozwiązań. Pakiet benefitów (m.in. karta Multisport, prywatna opieka medyczna, dostęp do kafeterii wraz z dopłatą do posiłków). Zniżki na produkty i usługi Grupy.