Helpdesk Młodszy Inspektor Usług Zaufania (F/M/D)
ENIGMA Systemy Ochrony Informacji Sp. z o.o.
⚲ Warszawa, Praga-Północ
5 700–6 700 zł brutto / mies.
Opis stanowiska
Nasze wymagania: Cierpliwość i uprzejmość w rozmowach telefonicznych z klientami, komunikatywność, Obowiązkowość, skrupulatność, poczucie odpowiedzialności za wykonywane zadania, Gotowość do ciągłego uczenia się – szczególnie w zakresie IT, biegła obsługa komputera i znajomość środowiska Windows (pożądane także MacOS /Linux), Komunikatywny angielski w rozmowach telefonicznych z klientami, mile widziana komunikatywność w innym języku obcym – ukraiński, rosyjski, niemiecki, Wykształcenie minimum średnie, mile widziane minimum 2-letnie doświadczenie w pracy biurowej lub innej związanej z obsługą dokumentów, systemów IT lub systemów sprzedaży, Mile widziane doświadczenie w pracy na infolinii wsparcia technicznego lub w procesach testowania rozwiązań IT, Zaświadczenie o niekaralności. Zakres obowiązków: Telefoniczna i mailowa obsługa klienta (infolinia) - udzielanie informacji oraz pomocy technicznej użytkownikom podpisu kwalifikowanego Cencert, Poznawanie własności kolejnych wersji oprogramowania do podpisu elektronicznego Cencert, w tym ostatnie testy odbiorcze przed udostępnieniem programu klientom, Realizacja procedur wewnętrznych dotyczących usług zaufania w ramach roli Operatora Systemu Cencert, Stacjonarna obsługa klienta - sprzedaż podpisu kwalifikowanego, przyjmowanie płatności gotówką i kartą płatniczą, Obsługa wewnętrznych systemów, w tym produkcyjnych, raportowych i contact center, Praca zmianowa w godzinach 8-18, Praca stacjonarna z biura przy ul. Jagiellońskiej 78 w Warszawie. Oferujemy: Rozwój: pomożemy utrzymać i rozwinąć istniejące kompetencje. Ciekawe projekty, możliwość konsultacji, certyfikacja, szkolenia, stały dostęp do wiedzy. Równowaga: praca w ustalonych godzinach, jasne zadania. Zrozumienie: przyjazna, niekorporacyjna atmosfera, inicjatywy wewnętrzne, integracja, sport. Wsparcie: lubisz pracować z ludźmi, lubisz nowe technologie – otrzymasz narzędzia i wsparcie ze strony organizacji, aby się realizować. Opieka medyczna, Multisport, dofinansowania, PPK, ubezpieczenia.