Incident Manager (French)
⚲ Katowice
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w Incident Management, Service Operations, IT Operations lub Service Delivery
- doświadczenie w zarządzaniu Major Incidents w złożonych środowiskach enterprise
- dobra znajomość procesów ITIL Incident i Major Incident Management
- doświadczenie w koordynacji międzyfunkcyjnych zespołów technicznych
- bardzo dobre umiejętności organizacyjne i priorytetyzacji
- biegła komunikacja pisemna i ustna w języku francuskim
- umiejętność zachowania spokoju i skuteczności pod presją
Opis stanowiska
Capgemini szuka Incident Managera do zarządzania incydentami krytycznymi (Major Incidents) w aplikacjach i infrastrukturze kluczowych dla biznesu. Rola polega na prowadzeniu całego cyklu życia incydentu — ocenie wpływu, eskalacji, prowadzeniu bridge'ów i koordynacji zespołów L1/L2/L3, dostawców oraz komunikacji z interesariuszami i kadrą zarządzającą. To oferta dla kogoś z doświadczeniem w zarządzaniu incydentami w dużej organizacji korporacyjnej, kto dobrze czuje się pod presją i biegle komunikuje się po francusku. Uwaga: opis rozwoju kariery ("empowered to shape your career") to ogólnik — w praktyce ścieżka rozwoju zależy od dostępnych projektów i managerów, a nie od indywidualnych preferencji.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
empowered to shape your career in the way you’d like
Brak konkretów o ścieżce rozwoju — w praktyce rozwój zależy od dostępnych projektów i managerów, nie od indywidualnych preferencji.
🔴
supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world
Duża, rozproszona organizacja korporacyjna — 'wsparcie' bywa deklaracją, a realna pomoc zależy od zespołu i stref czasowych.
🔴
reimagine what’s possible
Ogólnik marketingowy bez treści — nie mówi nic o realiach pracy ani oczekiwaniach.
🟡
help the world’s leading organizations unlock the value of technology
Standardowy slogan korporacyjny — sugeruje prestiżowych klientów, ale nie opisuje konkretów roli.
🟡
build a more sustainable, more inclusive world
Fraza wizerunkowa (ESG/DEI) — rzadko przekłada się na konkretne warunki zatrudnienia.