Informatyk / Specjalista (ka) ds. Wsparcia IT

Nasze wymagania:
Praktyczna umiejętność diagnozowania i rozwiązywania typowych problemów ze sprzętem komputerowym, urządzeniami peryferyjnymi, systemem Windows i aplikacjami biurowymi.
Podstawowa znajomość administracji Microsoft 365, Active Directory i Windows Server.
Znajomość sieci komputerowych (TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi) oraz umiejętność konfiguracji i diagnostyki problemów sieciowych
Znajomość podstaw bezpieczeństwa IT, w tym zarządzania dostępami, uwierzytelniania wieloskładnikowego i ochrony urządzeń.
Umiejętność jasnej komunikacji z użytkownikami, cierpliwość i nastawienie na pomoc.
Dobra organizacja pracy, umiejętność ustalania priorytetów oraz odpowiedzialność za prowadzone zgłoszenia i powierzony sprzęt.
Gotowość do nauki, dokumentowania rozwiązań i współpracy z bardziej doświadczonymi administratorami.
Znajomość języka angielskiego pozwalająca korzystać z dokumentacji technicznej.
Na poziomie junior liczą się solidne podstawy i pierwsze doświadczenia praktyczne, zdobyte również podczas stażu, praktyk lub własnych projektów. Na poziomie mid oczekujemy samodzielności w obsłudze typowych zgłoszeń i wykonywaniu podstawowych zadań administracyjnych.

Mile widziane:
Doświadczenie na stanowisku wsparcia IT, helpdesk lub podobnym.
Znajomość systemów do zarządzania bezpieczeństwem urządzeń oraz monitorowania infrastruktury IT (np. ESET, nVision, Zabbix)
Doświadczenie w ewidencjonowaniu sprzętu, obsłudze zamówień i współpracy z serwisami.
Podstawowa znajomość VLAN, VPN, zarządzania certyfikatami oraz domenami internetowymi i rekordami DNS.
Znajomość systemów Comarch ERP Optima lub Intense Platform.
Podstawowa znajomość Microsoft SQL Server
Podstawowa umiejętność tworzenia i modyfikowania skryptów automatyzujących zadania administracyjne (np. w PowerShell)

O projekcie:
Szukamy osoby, która zadba o codzienne działanie sprzętu i aplikacji oraz pomoże naszym pracownikom w rozwiązywaniu problemów technicznych. Będziesz pierwszym punktem kontaktu w sprawach IT, zajmować się podstawową administracją środowiskiem i współpracować z zewnętrznymi administratorami zapewniającymi drugą i trzecią linię wsparcia.

Zakres obowiązków:
Bieżące wsparcie użytkowników – diagnozowanie i rozwiązywanie problemów ze sprzętem, systemem Windows i aplikacjami.
Przygotowywanie i konfiguracja stanowisk pracy oraz pomoc pracownikom w korzystaniu z narzędzi IT.
Podstawowa administracja Microsoft 365, Active Directory i Windows Server – zarządzanie kontami, licencjami i dostępami.
Zarządzanie sprzętem IT – od doboru i zamówień po ewidencję, naprawy i wymiany.
Monitorowanie działania usług i urządzeń, podstawowa diagnostyka sieci oraz dbanie o aktualizacje i bezpieczeństwo środowiska IT.
Obsługa domen i hostingu oraz współpraca z dostawcami i administratorami przy rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów.
Aktywny udział w projektach IT – wdrażaniu nowych rozwiązań, rozwoju infrastruktury i usprawnianiu codziennej pracy użytkowników, rozwojem infrastruktury, wdrażaniem nowych rozwiązań i usprawnianiem pracy
Współpraca z administratorami II i III linii wsparcia przy rozwiązywaniu zgłoszeń użytkowników i problemów technicznych infrastruktury

Oferujemy:
Zatrudnienie w rozwijającej się firmie deweloperskiej.
Różnorodne zadania obejmujące wsparcie użytkowników, zarządzanie sprzętem i podstawową administrację IT.
Współpracę z zewnętrznymi administratorami zapewniającymi drugą i trzecią linię wsparcia.
Pakiet benefitów: prywatną opiekę medyczną, kartę sportową lub kartę lunchową, dofinansowanie kursu języka angielskiego oraz świadczenia socjalne.