Inspektor ds. Wsparcia Użytkowników IT w Wydziale Wsparcia Użytkownika Biura Informatyki

Oferta nr UM.9166.2026.IT.ŁKO Prezydent Miasta Stołecznego Warszawy poszukuje kandydatek i kandydatów na wolne stanowisko urzędnicze w Urzędzie Miasta Stołecznego Warszawy, pl. Bankowy 3/5, 00-950 Warszawa Inspektor ds. Wsparcia Użytkowników IT w Wydziale Wsparcia Użytkownika Biura Informatyki Do kiedy musisz złożyć dokumenty: 31 marca 2026 r. Zakres zadań: Główne odpowiedzialności: • obsługa wsparcia użytkownika w zakresie zgłoszeń związanych z funkcjonowaniem oprogramowania, sprzętu komputerowego oraz sprzętu telekomunikacyjnego, • administrowanie narzędziami wspierającymi zarządzanie usługami IT, • planowanie i realizacja zakupów oprogramowania i sprzętu komputerowego, • nadzór nad użytkownikami sieci teleinformatycznej, identyfikacja nowych rozwiązań technologicznych. Charakterystyka pracy: • wsparcie aplikacyjne użytkowników poprzez współpracę z dostawcami oprogramowania oraz nadzór nad licencjami i umowami serwisowymi, • analiza rynku i identyfikacja najlepszych rozwiązań pod kątem jakości, ceny oraz zgodności z wymaganiami organizacji, • zapewnienie ciągłości działania stanowisk komputerowych i urządzeń mobilnych użytkowników końcowych, • przygotowywanie dokumentacji przetargowej oraz współpraca z Biurem Zamówień Publicznych w zakresie procedur zakupowych, • wsparcie użytkownika krytycznego w zakresie sprzętu IT, urządzeń peryferyjnych i oprogramowania biurowego, • musisz znać zagadnienia potrzebne do realizacji zadań oraz akty prawne:− ustawa o ustroju miasta stołecznego Warszawy, − ustawa Prawo zamówień publicznych, − przepisy prawa z zakresu ochrony danych osobowych. Warunki pracy: Miejsce pracy: Pl. Bankowy 2, piętro 3C. Budynek wyposażony w podjazd oraz system kontroli dostępu. Wejścia i ciągi komunikacyjne dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami. Drzwi windy maja szerokość 80 cm. W budynku na każdym piętrze znajduje się toaleta dostosowana dla osób z niepełnosprawnościami. Stanowisko pracy: przy komputerze, obsługa urządzeń biurowych, telefoniczna i bezpośrednia obsługa klientów, przemieszczanie się wewnątrz budynku oraz w innych lokalizacjach.  Oferujemy • umowę o pracę, • dodatek stażowy, • trzynaste wynagrodzenie, • nagrody jubileuszowe, • rozwój zawodowy, • dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnych, • zapomogi i pożyczki na cele mieszkaniowe, • szeroką ofertę świadczeń socjalnych dla Ciebie i Twojej rodziny, • świadczenie z tytułu szczególnych potrzeb wynikających z orzeczenia o niepełnosprawności. Niezbędne wymagania: • obywatelstwo polskie lub innego państwa, które dopuszcza ustawa¹, • pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych, • niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe, • nieposzlakowana opinia, • umiejętność obsługi komputera² , w tym podstawowych programów do edycji dokumentów, • wykształcenie wyższe I lub II stopnia i minimum 3-letni staż pracy albo wykształcenie średnie i minimum 5-letni staż pracy,, • powyżej 2-letnie doświadczenie zawodowe w pracy w zespole Service Desk, • komunikatywna znajomość języka angielskiego sprawdzana podczas testu wiedzy lub rozmowy kwalifikacyjnej, • kompetencje: identyfikacja z urzędem, współpraca, sumienność, samodzielność, dążenie do rezultatów, obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego. ¹Warunki opisuje art. 11 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych. ²Jeżeli samodzielnie złożysz skutecznie aplikację w systemie elektronicznej rekrutacji, uznamy, że spełniasz wymóg. Dodatkowe wymagania: • wykształcenie wyższe I lub II stopnia w zakresie kierunków informatycznych, • powyżej 3-letnie doświadczenie zawodowe w jednym z wymienionych obszarów:-znajomość zbioru dobrych praktyk IT w postaci biblioteki ITIL, -znajomość jednej z metodyk zarządzania projektami IT-preferowana PRINCE2, znajomość procedur ISO 9000:x, ISO 20000. W miesiącu poprzedzającym datę opublikowania ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych jest niższy niż 6%³ Wymagane dokumenty i oświadczenia: • curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej, • list motywacyjny, • kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie, • kopie dokumentów potwierdzających wymagany staż pracy, • kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli zamierzasz skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu⁴ • oświadczenie o:• posiadanym obywatelstwie, • pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych, • nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe, • posiadaniu nieposzlakowanej opinii, • wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji. W miesiącu poprzedzającym datę opublikowania ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych jest niższy niż 6%.³ [!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.Jak złożyć swoją ofertę Dokumenty złóż przez system elektronicznej rekrutacji urzędu (system e-Rekrutacje): Warszawa | e-rekrutacje (um.warszawa.pl). Wypełnij formularz aplikacyjny dotyczący interesującej Cię oferty pracy i dołącz niezbędne dokumenty. Aplikację przez system e‑Rekrutacje możesz złożyć również w siedzibach Urzędu m.st. Warszawy, pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa; piętro 14, punkt obsługi klienta oraz w siedzibach urzędów dzielnic m.st. Warszawy. ³W rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych. ⁴O którym mowa w art. 13a ust. 2 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych. Dodatkowe informacje Informację o wynagrodzeniu zasadniczym otrzymasz pisząc na adres mejlowy: nabory@um.warszawa.pl   W naszym urzędzie każdy ma równe szanse. Ogłoszenie kierujemy do kobiet i mężczyzn. Zachęcamy do składania aplikacji osoby z niepełnosprawnościami. Opis dokumentów, które potwierdzają poszczególne wymagania znajdziesz na stronie: Warszawa | e-rekrutacje (um.warszawa.pl).