IT Application Support with Dutch
⚲ Wrocław
70 - 80 PLN netto (B2B)
Wymagania
- wcześniejsze doświadczenie w helpdesku IT
- znajomość narzędzi ticketowych, najlepiej ITSM
- biegły holenderski
- biegły angielski
- biegły polski
- gotowość do pracy w środowisku wysokiej presji z częstym kontaktem z klientem
- umiejętność szybkiego deeskalowania sytuacji
Opis stanowiska
Wsparcie aplikacji biznesowych dla dealerów i warsztatów w regionie nordyckim (Szwecja, Finlandia, Norwegia, Dania) — odbierasz telefony, rejestrujesz i rozwiązujesz zgłoszenia, eskalujesz je do innych zespołów i informujesz użytkowników o postępach. Praca w globalnej organizacji wsparcia według ITIL, z bezpośrednim kontaktem z klientem i presją czasu. To oferta dla kogoś, kto zna holenderski i lubi rozwiązywać problemy aplikacyjne wymagające wiedzy biznesowej. Uwaga: fraza 'Take responsibility for the Team Service Requests' może w praktyce oznaczać pilnowanie cudzych zgłoszeń i rozliczanie z pracy całego zespołu, a nie tylko własnych zadań.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
personal skills
Nieprecyzyjne wymaganie — nie wiadomo, jakie konkretnie kompetencje miękkie są oczekiwane; możliwy zapis-klucz do odrzucenia kandydatów według uznania rekrutera.
🔴
Take responsibility for the Team Service Requests
Brzmi jak współodpowiedzialność, ale w praktyce może oznaczać pilnowanie cudzych zgłoszeń i bycie rozliczanym z pracy całego zespołu.
🔴
Work according to established rules and proced
Ogłoszenie urywa się w połowie zdania — sugeruje nieuważne przygotowanie oferty lub niepełny opis zakresu obowiązków.