IT Customer Service Specialist
NOVOMATIC Technologies Poland Sp. z o.o.
⚲ Zabierzów (pow. krakowski)
Do uzgodnienia
Wymagania
- biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie na poziomie C2
- gotowość do pracy zmianowej, w tym w weekendy i święta
- doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów i ustalania priorytetów
Mile widziane
- doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży bukmacherskiej lub pokrewnej
- znajomość tematyki zakładów bukmacherskich i dyscyplin sportowych
- znajomość systemów CRM
- znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
Opis stanowiska
Stanowisko pierwszej linii wsparcia dla platformy zakładów bukmacherskich i rozrywki online — kontakt z graczami przez czat i e-mail w sprawach zakładów, kont, bonusów i problemów technicznych z serwisem oraz aplikacją mobilną. Praca obejmuje też raportowanie błędów do działów technicznych i zbieranie feedbacku od użytkowników. To oferta dla osób, które interesują się sportem i bukmacherką, dobrze czują się w bezpośrednim kontakcie z klientem i są gotowe pracować w systemie zmianowym. Uwaga: opis zawiera zwroty o 'pracy pod presją czasu' i 'wymagających sytuacjach' — w praktyce oznacza to duże natężenie zgłoszeń i kontakt z trudnymi klientami, a oferta nie precyzuje, jakiego wsparcia zespołu można się wtedy spodziewać.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
praca pod presją czasu
Mogą występować sytuacje stresujące, np. duże natężenie zgłoszeń lub trudni klienci, bez szczegółów o wsparciu zespołu.
🟡
praca zmianowa, w tym w weekendy i święta
Praca w nieregularnych godzinach, co może utrudniać życie prywatne; ogłoszenie jest tu konkretne i transparentne.
🔴
wymagających sytuacjach
Może oznaczać kontakt z roszczeniowymi lub zdenerwowanymi klientami, choć nie precyzuje skali.
🟡
Sport to Twoja pasja, a pomaganie innym masz we krwi?
Marketingowy zwrot mający wzbudzić entuzjazm; nie wnosi konkretów o codziennych zadaniach.