IT Customer Success Specialist (język angielski) / Specjalista/-ka ds. Obsługi Klienta (język angielski)

Nasze wymagania: Doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne). Umiejętność analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów. Pozytywna energia, pracowitość i zaangażowanie. Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i umiejętności pracy w zespole. Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i „technicznego zacięcia”. Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz znajomości ogólnych zagadnień informatycznych takich, jak poczta elektroniczna, internet, sieci komputerowe. Bardzo dobra znajomość języka polskiego i języka angielskiego w mowie i piśmie. Mile widziane: Znajomość zagadnień związanych z Exchange Server, Active Directory, SharePoint, OneDrive i aplikacji biznesowych Microsoft. Zakres obowiązków: Będziesz Specjalistą/-ką IT pracującym w systemie 3-zmianowym 24/7 w naszym dziale Customer Success, który obsługuje klientów ze 170+ krajów świata. Rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych użytkowników naszego oprogramowania. Udzielanie przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego wsparcia naszym klientom w języku angielskim i polskim telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem sesji zdalnych. Oferujemy: Pracę w biurze we Wrocławiu lub Jeleniej Górze, a dla osób z innych rejonów Polski, pracę zdalną. Szkolenie wstępne, które przygotuje Cię do pracy przy platformach serwerowych Microsoft i pozwoli Ci swobodnie poruszać się w naszych aplikacjach. Pracę z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft. Ciekawe, pełne wyzwań zadania przy komercyjnych aplikacjach wykorzystywanych przez ponad 130 000 firm ze 170+ krajów świata. Możliwość samorozwoju, ciągłego poszerzania i doskonalenia swoich kompetencji. Pakiet relokacyjny dla osób chcących przeprowadzić się do Jeleniej Góry. Pracę w zgranym zespole w firmie, która zachowała swoją bezpośrednią i życzliwą kulturę pracy. Jeśli nie jesteś fanem/-ką zgiełku wielkich miast i korków, to wybierając pracę w naszym biurze w Jeleniej Górze, będziesz pracować w jednym z najpiękniejszych miejsc w Polsce (a według wielu z nas, nie tylko w Polsce), które pozwala na uprawianie różnorodnych sportów i aktywności (można też tylko w domu siedzieć i Eurosport oglądać, i też jest fajniej niż gdziekolwiek indziej!). Inne apanaże: dopłatę do karty Multisport, Medicover, grupowego ubezpieczenia pracowniczego, pakietu medycznego, darmowe polskie jabłka, kolumbijskie banany i cukierki, imprezy integracyjne, pizza days, pasztetowe czwartki, życiowa rola w filmie #HRejterów.