IT Customer Success Specialist (język angielski) / Specjalista/-ka ds. Obsługi Klienta (język angielski)

Wymagania: - Doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne). - Umiejętność analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów. - Pozytywna energia, pracowitość i zaangażowanie. - Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i umiejętności pracy w zespole. - Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i „technicznego zacięcia”. - Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz znajomości ogólnych zagadnień informatycznych takich, jak poczta elektroniczna, internet, sieci komputerowe. - Bardzo dobra znajomość języka polskiego i języka angielskiego w mowie i piśmie. Mile widziane: - Znajomość zagadnień związanych z Exchange Server, Active Directory, SharePoint, OneDrive i aplikacji biznesowych Microsoft. O firmie: - Jesteśmy polską firmą software'ową, istniejącą od 2007 roku. Znani jesteśmy przede wszystkim jako autor najpopularniejszego na świecie rozwiązania do zarządzania podpisami w mailach, ale także jako producent wielokrotnie nagradzanych narzędzi do migracji i backupów środowisk Microsoft 365. Z naszych autorskich rozwiązań korzysta obecnie ponad 130 000 firm ze 170+ krajów, w tym firmy z listy Fortune 500. - Więcej na temat firmy i pracy: https://www.codetwo.pl/praca/. - Obecnie nasz zespół liczy ponad 120 osób, które pracują w biurach w Jeleniej Górze, Wrocławiu oraz zdalnie. Część naszych ludzi być może udało Ci się już poznać w naszych hobbistycznych produkcjach filmowych spod szyldu HRejterzy. - Na co dzień zależy nam na tym, aby wszyscy w naszym zespole mogli się samorealizować przez pracę, rozwijać i twórczo wykorzystywać swoje umiejętności i predyspozycje. Wg nas firma nie może być nastawiona na maksymalny zysk „za wszelką cenę”, dlatego też w swoich działaniach kierujemy się ściśle określonymi zasadami – m.in. wzajemnym szacunkiem i uczciwością oraz najwyższą jakością i profesjonalizmem. Chcemy po prostu na co dzień robić zajebiste rzeczy i wracać do domu z myślą, że to, co robimy, ma duży sens. - Z uwagi na dużą liczbę otrzymywanych aplikacji, o powodach niezaakceptowania kandydatury informujemy tylko tych/-e kandydatów/-ki, których CV zostało zakwalifikowane do kolejnych etapów rekrutacji. Niezależnie od tego, jeśli Twoje CV nie zostanie zakwalifikowane do kolejnych etapów, otrzymasz od nas powiadomienie mailowe. Zakres obowiązków: - Będziesz Specjalistą/-ką IT pracującym w systemie 3-zmianowym 24/7 w naszym dziale Customer Success, który obsługuje klientów ze 170+ krajów świata. - Rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych użytkowników naszego oprogramowania. - Udzielanie przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego wsparcia naszym klientom w języku angielskim i polskim telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem sesji zdalnych. Oferujemy: - Pracę w biurze we Wrocławiu lub Jeleniej Górze, a dla osób z innych rejonów Polski, pracę zdalną. - Szkolenie wstępne, które przygotuje Cię do pracy przy platformach serwerowych Microsoft i pozwoli Ci swobodnie poruszać się w naszych aplikacjach. - Pracę z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft. - Ciekawe, pełne wyzwań zadania przy komercyjnych aplikacjach wykorzystywanych przez ponad 130 000 firm ze 170+ krajów świata. - Możliwość samorozwoju, ciągłego poszerzania i doskonalenia swoich kompetencji. - Pakiet relokacyjny dla osób chcących przeprowadzić się do Jeleniej Góry. - Pracę w zgranym zespole w firmie, która zachowała swoją bezpośrednią i życzliwą kulturę pracy. - Jeśli nie jesteś fanem/-ką zgiełku wielkich miast i korków, to wybierając pracę w naszym biurze w Jeleniej Górze, będziesz pracować w jednym z najpiękniejszych miejsc w Polsce (a według wielu z nas, nie tylko w Polsce), które pozwala na uprawianie różnorodnych sportów i aktywności (można też tylko w domu siedzieć i Eurosport oglądać, i też jest fajniej niż gdziekolwiek indziej!). - Inne apanaże: dopłatę do karty Multisport, Medicover, grupowego ubezpieczenia pracowniczego, pakietu medycznego, darmowe polskie jabłka, kolumbijskie banany i cukierki, imprezy integracyjne, pizza days, pasztetowe czwartki, życiowa rola w filmie #HRejterów.