IT Customer Success Specialist (język angielski) / Specjalista/-ka ds. Obsługi Klienta (język angielski)
⚲ Jelenia Góra, Wrocław
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne)
- umiejętność analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
- bardzo dobra znajomość obsługi komputera, systemów Windows, pakietu Office oraz zagadnień takich jak poczta elektroniczna, internet, sieci komputerowe
- umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i techniczne zacięcie
- gotowość do pracy w systemie 3-zmianowym 24/7
Mile widziane
- znajomość Exchange Server, Active Directory, SharePoint, OneDrive i aplikacji biznesowych Microsoft
Opis stanowiska
CodeTwo to polska firma software'owa tworząca narzędzia do zarządzania podpisami w mailach oraz migracji i backupów środowisk Microsoft 365, z której rozwiązań korzysta ponad 140 000 firm na świecie. Na tym stanowisku będziesz w dziale Customer Success wspierać klientów biznesowych z 170+ krajów — rozwiązywać problemy konfiguracyjne z oprogramowaniem, udzielać wsparcia przed- i posprzedażowego mailowo, telefonicznie i przez sesje zdalne, w języku angielskim i polskim. To oferta dla osób z technicznym zacięciem i doświadczeniem w obsłudze klienta biznesowego, gotowych na pracę w systemie 3-zmianowym 24/7. Uwaga: w ogłoszeniu pojawia się wymaganie 'pozytywnej energii, pracowitości i zaangażowania' — to sformułowanie miękkie i trudne do zweryfikowania na etapie rekrutacji, które może sugerować oczekiwanie pracy pod presją lub w nadgodzinach; warto dopytać o realny rozkład zmian i obciążenie pracą.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Pozytywna energia, pracowitość i zaangażowanie
Wymaganie miękkie, które może sugerować oczekiwanie pracy pod presją lub w nadgodzinach; trudne do zweryfikowania na etapie rekrutacji.
🟡
Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej
Może oznaczać pracę w warunkach ograniczonego wsparcia lub konieczność samodzielnego radzenia sobie z niejasnymi priorytetami.
🟡
technicznego zacięcia
Cudzysłów sugeruje, że wymaganie jest nieostre — może oznaczać zarówno podstawową obsługę komputera, jak i bardziej zaawansowane zadania techniczne.