IT Customer Success Specialist (język niemiecki)
⚲ Wrocław, Jelenia Góra
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne)
- bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie
- doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
- praca w systemie zmianowym (start między 8:00 a 10:00) z gotowością do pracy w 1 weekend miesięcznie w przyszłości
Mile widziane
- znajomość Exchange Server, Active Directory, SharePoint, OneDrive i aplikacji biznesowych Microsoft
Opis stanowiska
Specjalista IT w dziale Customer Success CodeTwo — rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych użytkowników oprogramowania oraz wsparcie przed- i posprzedażowe w języku niemieckim i polskim (telefon, e-mail, sesje zdalne). Uwaga: ogłoszenie zapowiada gotowość do pracy w 1 weekend miesięcznie 'w przyszłości' — warto dopytać o realny harmonogram. Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego. Możliwa praca zdalna dla osób spoza Wrocławia i Jeleniej Góry.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
pracując w systemie zmianowym (rozpoczęcie pracy między 8:00 a 10:00, w zależności od harmonogramu pracy), z gotowością do pracy również w 1 weekend miesięcznie - w przyszłości
Praca w niestandardowych godzinach, która może obejmować weekendy, nawet jeśli obecnie jest to tylko "w przyszłości".
🟡
Rozwiązywać problemy konfiguracyjne użytkowników naszego oprogramowania.
Może oznaczać zarówno proste pytania o konfigurację, jak i bardziej złożone problemy techniczne wymagające głębszej wiedzy.
🟡
Udzielać przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego wsparcia naszym klientom
Obejmuje to zarówno pomoc potencjalnym klientom w wyborze produktu, jak i wsparcie dla obecnych użytkowników, co może być bardzo zróżnicowane.
🟡
Doświadczenia w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne).
Wymaga umiejętności komunikacji z klientami B2B, co może być bardziej wymagające niż obsługa klienta indywidualnego.
🔴
Umiejętności analitycznego myślenia i sa
Fragment jest urwany, co sugeruje niedopracowanie ogłoszenia lub brak kluczowych wymagań.