IT Customer Success Specialist (język niemiecki)

Jesteśmy ponad 120-osobowym zespołem, który tworzy własne oprogramowanie na platformy Microsoft Azure, Office 365, Exchange i SharePoint. Nasze programy wykorzystywane są w ponad 130 000 przedsiębiorstw w 170+ krajach świata, a wśród naszych klientów są takie firmy jak Shell, Facebook czy Sąd Najwyższy Stanów Zjednoczonych. Mamy grupę krwi C++, nasze biura znajdują się we Wrocławiu i Jeleniej Górze, a nasi małżonkowie są zmuszani do oglądania kanału HRejterzy (bo to nasz kanał). Więcej na temat naszej firmy możesz dowiedzieć się na stronie: https://www.codetwo.pl/praca Aktualnie prowadzimy rekrutację na stanowisko: IT Customer Success Specialist z językiem niemieckim / Specjalista/-ka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim Miejsce pracy: Wrocław lub Jelenia Góra lub praca zdalna Pracując na tym stanowisku będziesz zajmować się następującymi rzeczami: • Będziesz Specjalistą/-ką IT w naszym dziale Customer Success, pracując w systemie zmianowym (rozpoczęcie pracy między 8:00 a 10:00, w zależności od harmonogramu pracy), z gotowością do pracy również w 1 weekend miesięcznie - w przyszłości. • Rozwiązywać problemy konfiguracyjne użytkowników naszego oprogramowania. • Udzielać przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego wsparcia naszym klientom w języku niemieckim i polskim telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem sesji zdalnych. Czego wymagamy? • Doświadczenia w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne). • Umiejętności analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów. • Pozytywnej energii, pracowitości i zaangażowania. • Bardzo dobrych umiejętności interpersonalnych i umiejętności pracy w zespole. • Umiejętności efektywnej organizacji pracy własnej i „technicznego zacięcia”. • Bardzo dobrej znajomości obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz znajomości ogólnych zagadnień informatycznych takich, jak poczta elektroniczna, internet, sieci komputerowe. • Bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego w mowie i piśmie. • Mile widziana znajomość zagadnień związanych z Exchange Server, Active Directory, SharePoint, OneDrive i aplikacji biznesowych Microsoft. Co oferujemy? • Pracę w biurze we Wrocławiu lub Jeleniej Górze, a dla osób z innych rejonów Polski, pracę zdalną. • Szkolenie wstępne, które przygotuje Cię do pracy przy platformach serwerowych Microsoft i pozwoli Ci swobodnie poruszać się w naszych aplikacjach. • Pracę z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft. • Ciekawe, pełne wyzwań zadania przy komercyjnych aplikacjach wykorzystywanych przez ponad 130 000 firm ze 170+ krajów świata. • Możliwość samorozwoju, ciągłego poszerzania i doskonalenia swoich kompetencji. • Pakiet relokacyjny dla osób chcących przeprowadzić się do Jeleniej Góry. • Jeśli nie jesteś fanem/-ką zgiełku korporacji, to praca w naszej firmie, która zachowała swoją bezpośrednią i życzliwą kulturę pracy, może być wyjątkowo atrakcyjna. • Jeśli nie jesteś fanem/-ką zgiełku wielkich miast i korków, to wybierając pracę w naszym biurze w Jeleniej Górze, będziesz pracować w jednym z najpiękniejszych miejsc w Polsce (a według wielu z nas, nie tylko w Polsce), które pozwala na uprawianie różnorodnych sportów i aktywności (można też tylko w domu siedzieć i Eurosport oglądać, i też jest fajniej niż gdziekolwiek indziej!). • Inne apanaże: dopłatę do karty Multisport, Medicover, grupowego ubezpieczenia pracowniczego, pakietu medycznego, darmowe polskie jabłka, kolumbijskie banany i cukierki, imprezy integracyjne, pizza days, pasztetowe czwartki, życiowa rola w filmie #HRejterów. Prześlij do nas swoje CV. Z uwagi na dużą liczbę otrzymywanych aplikacji, o powodach niezaakceptowania kandydatury informujemy tylko tych/-e kandydatów/-ki, których CV zostało zakwalifikowane do kolejnych etapów rekrutacji. Niezależnie od tego, jeśli Twoje CV nie zostanie zakwalifikowane do kolejnych etapów, otrzymasz od nas powiadomienie mailowe.