IT Customer Support Specialist
G-CORE INNOVATIONS SOCIETE A RESPONSABILITE LIMITEE
⚲ Kraków
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 1 rok doświadczenia w Technical Support
- dobra znajomość sieci (TCP/IP, DNS, MAC address, ping, traceroute)
- rozumienie diagnostyki sprzętu i oprogramowania (czytanie logów)
- angielski min. B2
- umiejętność jasnego tłumaczenia złożonych koncepcji
Mile widziane
- doświadczenie z Cloud, CDN lub Hosting
- doświadczenie z Linux i API
Opis stanowiska
G-Core Innovations to firma z branży Cloud, CDN i Hosting. Jako IT Customer Support Specialist będziesz obsługiwać klientów i użytkowników wewnętrznych przez czat, e-mail i telefon w języku angielskim, konsultować produkty (Cloud, Hosting, AI) i diagnozować problemy techniczne. To oferta dla osoby z rokiem doświadczenia w technical support, która dobrze zna sieci i potrafi cierpliwie tłumaczyć złożone zagadnienia. Uwaga: wymóg 'responsible, polite, and optimistic' w praktyce oznacza kontakt z niezadowolonymi klientami — trzeba zachować spokój w stresujących sytuacjach.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Responsible, polite, and optimistic
Będziesz obsługiwać trudnych/niezadowolonych klientów i musisz zachować spokój i uśmiech mimo stresu
🟡
Skilled at prioritizing tasks
Wiele zgłoszeń naraz, konieczność pracy pod presją i ciągłego przełączania kontekstu