IT Customer Support Specialist

Szukasz miejsca, w którym Twoja praca naprawdę ma znaczenie? W CloudFerro tworzymy technologie, z których na co dzień korzystają europejscy liderzy nauki i sektora kosmicznego - m.in. ESA, EUMETSAT, ECMWF, Mercator Ocean International, DLR czy EGI. Pracując blisko sektora Earth Observation możesz realnie wspierać analizy i lepsze zrozumienie naszej planety. Jeśli interesują Cię nowoczesne technologie, duże zbiory danych i środowisko, w którym możesz rozwijać swoje umiejętności i mieć wpływ - jesteśmy miejscem dla Ciebie.  Więcej informacji: www.cloudferro.com  Do Twoich zadań należeć będzie: • Praca w I oraz II linii wsparcia technicznego - przyjmowanie zgłoszeń od klientów (kanałem elektronicznym). • Rozwiązywanie bieżących problemów użytkowników naszej chmury obliczeniowej. • Wsparcie techniczne rozwiązań chmurowych w modelu usługowym (IaaS). • Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej. • Utrzymywanie kontaktu z użytkownikami w celu rozwiązania zgłoszonych przez nich problemów. • Aktywne uczestnictwo w projektach informatycznych (w tym wewnętrznych) realizowanych przez CloudFerro. • Prowadzenie testów technicznych nowych rozwiązań, w środowisku analogicznym do środowiska klienckiego. • Wykonywanie czynności związanych z badaniem satysfakcji klientów. • Wewnętrzne wsparcie techniczne. • Opracowywanie instrukcji i procedur dla pracowników. Nasze oczekiwania: • Praktyczne posługiwanie się systemami Linux i Windows. • Nastawienie na rozwiązanie problemów oraz wsparcie użytkowników/klientów. • Swoboda w porozumiewaniu się w języku polskim i angielskim. • Otwartość na naukę i chęć ciągłego rozwoju zawodowego. • Współpraca w modelu hybrydowym, minimum 2 razy w tygodniu z naszego biura w Warszawie. Dodatkowym atutem będzie: • Doświadczenie w administracji systemami Linux i Windows oraz MAC OS. • Doświadczenie w zespole wsparcia technicznego. • Znajomość rozwiązań związanych z bezpieczeństwem informatycznym. • Znajomość rozwiązań chmurowych na poziomie podstawowym. • Znajomość języka niemieckiego / francuskiego w stopniu komunikatywnym. • Doświadczenie w administracji Azure AD / Office 365, Attlasian JIRA. • Znajomość K8S, Terraform, Ansible, Docker. Dlaczego warto do nas dołączyć:   • Pracując u nas będziesz realizować projekty dla europejskiego przemysłu kosmicznego, badań klimatu i nauki. • Jesteśmy otwarci na nowe pomysły, omawiamy wspólnie rozwiązania, przez co uczymy się i mamy możliwość stałego rozwoju. • Dajemy wysoki stopień autonomii w zakresie organizacji pracy. • Będziesz mieć realny wpływ na decyzje techniczne i biznesowe w swoim projekcie. • Będziesz pracować z ludźmi, na których zawsze możesz liczyć – mamy na pokładzie najwyższej klasy specjalistów i ekspertów w swoich dziedzinach. • Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie w oparciu o stabilne formy zatrudnienia. • Otrzymasz pakiet socjalny – opiekę medyczną, multisport, ubezpieczenie na życie. • Będziesz mieć możliwość korzystania z zajęć językowych.