IT Help Desk Specialist (m/k)
⚲ Kraków, Grzegórzki
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie na stanowisku IT Help Desk / IT Support / Field Support lub podobnym
- doświadczenie z kasami fiskalnymi, terminalami płatniczymi, kolektorami danych, systemami CCTV
- umiejętność pracy z systemem ticketowym i rzetelnego dokumentowania działań
- prawo jazdy kategorii B (warunek konieczny)
- znajomość języka angielskiego min. B2
- gotowość do wyjazdów służbowych w Polsce i za granicą, możliwe powroty w weekendy
Mile widziane
- doświadczenie w uruchamianiu nowych lokalizacji (sklepy, biura, magazyny)
- SEP 1kV, doświadczenie z elektryką/elektroniką, znajomość słowackiego/czeskiego/rumuńskiego
Opis stanowiska
IT Help Desk w firmie handlowo-logistycznej: obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym, konfiguracja i wsparcie sprzętu w biurach, magazynach i sklepach (kasy fiskalne, terminale płatnicze, kolektory danych, CCTV) oraz udział w uruchamianiu nowych lokalizacji od strony IT. Uwaga: to rola z dużą częścią terenową — wyjazdy na montaże w Polsce i za granicą, możliwe powroty w weekendy — i wymaga samodzielności bez ciągłego wsparcia bardziej doświadczonych kolegów. Dobra dla osoby technicznej, która lubi pracę w terenie i nie boi się pracy fizycznej przy sprzęcie.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Doświadczenie w pracy na stanowisku IT Help Desk / IT Support / Field Support lub podobnym
Może oznaczać zarówno pracę w korporacji z jasno określonymi procesami, jak i pracę w mniejszej firmie, gdzie zakres obowiązków jest znacznie szerszy i mniej zdefiniowany.
🔴
Dobra organizacja pracy, umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów i odpowiedzialnego podejścia do zgłoszeń
Oczekuje się, że będziesz w stanie samodzielnie radzić sobie z większością problemów bez ciągłego nadzoru, co może oznaczać brak wsparcia ze strony bardziej doświadczonych kolegów.
🔴
Rola łączy pracę operacyjną w systemie zgłoszeniowym z praktycznym wsparciem technicznym oraz udziałem w uruchamianiu nowych lokalizacji od strony IT.
Oprócz standardowej obsługi zgłoszeń, będziesz musiał być gotowy na wyjazdy i fizyczne działania związane z konfiguracją sprzętu w nowych miejscach, co może być czasochłonne.
🔴
Praktyczna znajomość sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych
Oznacza to, że będziesz musiał być w stanie diagnozować i naprawiać problemy ze sprzętem, a nie tylko zgłaszać je dalej.
🔴
Doświadczenie w pracy z: kasami fiskalnymi, terminalami płatniczymi, kolektorami danych, systemami CCTV
Wskazuje na specyficzny dla branży (prawdopodobnie handlowej lub logistycznej) zakres obowiązków, który może wykraczać poza typowe zadania Help Desku.