IT Helpdesk Specialist
⚲ Łódź, Widzew
Do uzgodnienia
Wymagania
- wykształcenie w IT / informatyce lub równoważne doświadczenie w IT support
- dobra znajomość Windows 11, Microsoft 365, Teams, Citrix, narzędzi zdalnego wsparcia i podstaw sieci
- praktyczne umiejętności troubleshootingowe i analityczne podejście
- bardzo dobra znajomość angielskiego
- gotowość do pracy zmianowej i dyżurów w modelu follow-the-sun
Mile widziane
- doświadczenie w środowisku service desk / helpdesk
- znajomość ServiceNow lub procesów ITIL V4
- znajomość języka niemieckiego
Opis stanowiska
Helpdesk Specialist w międzynarodowej firmie Ziehl-Abegg — wsparcie 1. i 2. linii dla użytkowników z całej grupy, rejestracja i priorytetyzacja zgłoszeń w ServiceNow, troubleshooting sprzętu i oprogramowania oraz współpraca z zespołami 2./3. linii i zewnętrznymi dostawcami. Praca w globalnym modelu follow-the-sun, co oznacza pracę zmianową i dyżury. Dobra oferta dla osoby z doświadczeniem w helpdesku, która chce pracować w międzynarodowym środowisku i rozwijać kompetencje service deskowe.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
German language skills would be an advantage
Często oznacza, że niemiecki jest faktycznie wymagany w codziennej pracy, ale pracodawca łagodzi zapis, żeby nie odstraszyć kandydatów
🟡
would be an advantage
Powtarzane wielokrotnie sformułowanie może maskować faktyczne wymagania jako 'mile widziane'