IT HelpDesk Technician (M/F/D)
HR Xperience Poland sp. z o.o.
⚲ Berlin, Niemcy
Opis stanowiska
Nasze wymagania: Doświadczenie w administracji systemami MDM oraz systemami sieciowymi Znajomość sprzętu: urządzenia Apple, laptopy z systemem Windows, telefony z systemem Android, laptopy Chromebook, drukarki, skanery, Synology NAS Znajomość oprogramowania: iOS, iPadOS, macOS, Windows, ChromeOS, Android Wykształcenie techniczne (IT, elektronika lub pokrewne) Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT użytkowników końcowych lub w roli Service Desk Znajomość języka niemieckiego na poziomie średniozaawansowanym Nastawienie na profesjonalne wsparcie użytkownika i obsługę klienta Podstawowa wiedza z zakresu sieci i rozwiązywania problemów technicznych Dobre umiejętności komunikacyjne i współpracy zespołowej Zakres obowiązków: Zapewnianie wsparcia pierwszej i drugiej linii użytkowników końcowych w biurze oraz zdalnie Wsparcie urządzeń, w tym laptopów, tabletów, urządzeń mobilnych, drukarek i urządzeń peryferyjnych Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych, programowych oraz z łącznością Przygotowywanie, konfiguracja, wdrażanie i wymiana urządzeń użytkowników końcowych zgodnie ze standardami IT Obsługa zgłoszeń i incydentów zgodnie z ustalonymi SLA Zarządzanie kontami użytkowników, uprawnieniami dostępu oraz członkostwem w grupach Realizacja kompleksowego procesu onboardingu IT dla nowych pracowników Zarządzanie stanem magazynowym sprzętu IT Przygotowywanie i aktualizacja dokumentacji technicznej Oferujemy: Wynagrodzenie - 2400€- 2700€ Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji Nowoczesne narzędzia pracy i niezbędne systemy wspierające administrację Realny wpływ na optymalizację procesów IT Pracę w profesjonalnym zespole stawiającym na otwartą komunikację i wzajemny szacunek