IT HelpDesk Technician (M/F/D)

Wymagania: - Doświadczenie w administracji systemami MDM oraz systemami sieciowymi - Znajomość sprzętu: urządzenia Apple, laptopy z systemem Windows, telefony z systemem Android, laptopy Chromebook, drukarki, skanery, Synology NAS - Znajomość oprogramowania: iOS, iPadOS, macOS, Windows, ChromeOS, Android - Wykształcenie techniczne (IT, elektronika lub pokrewne) - Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT użytkowników końcowych lub w roli Service Desk - Znajomość języka niemieckiego na poziomie średniozaawansowanym - Nastawienie na profesjonalne wsparcie użytkownika i obsługę klienta - Podstawowa wiedza z zakresu sieci i rozwiązywania problemów technicznych - Dobre umiejętności komunikacyjne i współpracy zespołowej O firmie: - W skład XPERIENCE GROUP wchodzi HR XPERIENCE, w ramach której od 2015 roku działamy na rynku europejskim jako dostawca w zakresie usług personalnych. Oprócz rekrutacji na polskim rynku pracy, specjalizujemy się w pozyskiwaniu pracowników z Europy Wschodniej. Dzięki doświadczeniu oraz standardom wsparcia operacyjnego pracowników tymczasowych, opartym na bogatym doświadczeniu projektowym i zorientowaniu na procesy na wszystkich poziomach organizacji, możemy pochwalić się współpracą z największymi, międzynarodowymi firmami o ugruntowanej pozycji na rynku.mW stosunku do naszych pracowników kierujemy się zasadą fair play. Zakres obowiązków: - Zapewnianie wsparcia pierwszej i drugiej linii użytkowników końcowych w biurze oraz zdalnie - Wsparcie urządzeń, w tym laptopów, tabletów, urządzeń mobilnych, drukarek i urządzeń peryferyjnych - Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych, programowych oraz z łącznością - Przygotowywanie, konfiguracja, wdrażanie i wymiana urządzeń użytkowników końcowych zgodnie ze standardami IT - Obsługa zgłoszeń i incydentów zgodnie z ustalonymi SLA - Zarządzanie kontami użytkowników, uprawnieniami dostępu oraz członkostwem w grupach - Realizacja kompleksowego procesu onboardingu IT dla nowych pracowników - Zarządzanie stanem magazynowym sprzętu IT - Przygotowywanie i aktualizacja dokumentacji technicznej Oferujemy: - Wynagrodzenie - 2400€- 2700€ - Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji - Nowoczesne narzędzia pracy i niezbędne systemy wspierające administrację - Realny wpływ na optymalizację procesów IT - Pracę w profesjonalnym zespole stawiającym na otwartą komunikację i wzajemny szacunek