IT-Onsite Support Specialist - München (m/w/d)
⚲ Munich
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w IT workplace lub wsparciu onsite
- wykształcenie techniczne lub handlowe w obszarze IT, studia kierunkowe albo porównywalne doświadczenie praktyczne
- bardzo dobra znajomość niemieckiego (poziom C1)
- dobra znajomość angielskiego
- gotowość do pracy w pełnym wymiarze godzin stacjonarnie na kampusie w Monachium
- znajomość narzędzi ticketingowych/ITSM (np. BMC Remedy lub podobne)
Mile widziane
- doświadczenie w obsłudze użytkowników VIP lub kadry zarządzającej oraz w koordynacji z zewnętrznymi dostawcami sprzętu
Opis stanowiska
Wsparcie IT na miejscu (onsite) na kampusie dużego niemieckiego koncernu ubezpieczeniowego w Monachium. Będziesz twarzą IT dla wszystkich użytkowników: prowadzić punkt walk-in z first i second level supportem, wydawać i przyjmować sprzęt, realizować procesy IMACR i wymianę uszkodzonego hardware'u, obsługiwać automaty vendingowe i szafki samoobsługowe oraz dbać o dokumentację assetów. To praca w pełni stacjonarna, w godzinach poniedziałek–piątek, dla osoby lubiącej bezpośredni kontakt z ludźmi i pracę operacyjną. Szczera uwaga: rola obejmuje concierge dla VIP-ów, co zwykle oznacza dodatkową presję i wyższe oczekiwania; projekt jest długoterminowy, ale nie ma gwarancji zatrudnienia po jego zakończeniu.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
zentrale Rolle
Będziesz głównym punktem kontaktu dla użytkowników, co może oznaczać dużą odpowiedzialność i presję.
🟡
Gesicht des IT-Supports vor Ort
Będziesz pierwszą osobą, z którą kontaktują się użytkownicy, co wymaga umiejętności interpersonalnych i cierpliwości.
🔴
Concierge-Betreuung für VIP-Nutzer
Może to oznaczać obsługę priorytetową dla ważnych osób, co może generować dodatkowe wymagania i stres.
🔴
langfristiges Projekt
Projekt może trwać długo, ale nie ma gwarancji zatrudnienia po jego zakończeniu.
🟡
Break & Fix-Hardwaretausch (kein Vor-Ort-Reparatur)
Będziesz wymieniać uszkodzone części, ale nie będziesz ich naprawiać na miejscu, co może ograniczać zakres Twoich technicznych umiejętności.