IT Operations Coordinator (m/k/x)
⚲ Golęczewo (pow. poznański)
Do uzgodnienia
Wymagania
- Active Directory
- LDAP
- Hyper-V
- Proxmox
- KVM
- PowerShell
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Doświadczenie na podobnym stanowisku (helpdesk, IT support) pozwalające na samodzielną pracę
Dobra znajomość systemów Windows 10/11 oraz umiejętność pracy w środowisku Linux
Znajomość Windows Server i usług katalogowych (Active Directory, LDAP)
Znajomość Microsoft 365 w zakresie obsługi kont, licencji i podstawowej administracji
Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych: LAN, WAN, Wi-Fi oraz protokołów DNS, DHCP, IP
Znajomość zagadnień bezpieczeństwa końcówek: uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), oprogramowanie antywirusowe, aktualizacje
Umiejętność diagnozowania i naprawy sprzętu, peryferii i drukarek
Praca z systemem zgłoszeń (np. GLPI) oraz prowadzenie ewidencji i dokumentacji technicznej
Język angielski na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej
Skrupulatność i sumienność, szczególnie w opiece nad końcówkami i bezpieczeństwem
Samoorganizacja i odpowiedzialność za powierzone obszary
Czujność na higienę cyfrową: phishing, aktualizacje, MFA, polityki haseł
Komunikatywność i cierpliwość w kontakcie z użytkownikami; umiejętność tłumaczenia spraw technicznych prostym językiem
Chęć rozwoju w stronę seniora i gotowość, by z czasem koordynować bieżącą pracę niedużego zespołu
Umiejętność dzielenia się wiedzą i pracy zespołowej
Mile widziane:
Podstawowa znajomość wirtualizacji (Hyper-V, Proxmox, KVM)
Znajomość Veeam (kopie zapasowe) oraz FOG (tworzenie i dystrybucja obrazów stacji)
Podstawy PowerShell / skryptowania (automatyzacja zadań)
Znajomość protokołów POP3, IMAP, SMTP, SSH, FTP
Podstawy pracy zgodnej z procesami (ITIL)
Doświadczenie w zarządzaniu i optymalizacji licencji oprogramowania
Certyfikat CCNA
O projekcie:
Szukamy osoby, która zaopiekuje się wsparciem IT dla naszego biura - od codziennej pomocy użytkownikom i ich sprzętu, przez sieć i serwery, po dbanie o bezpieczeństwo i higienę cyfrową w firmie. Zależy nam na kimś skrupulatnym i sumiennym, kto potrafi samodzielnie zorganizować sobie pracę, a z czasem koordynować bieżącą pracę niedużego zespołu IT. To rola dla osoby, która lubi mieć porządek w sprzęcie, dokumentacji i procesach i traktuje bezpieczeństwo użytkowników odpowiedzialnie.
Zakres obowiązków:
Wsparcie użytkowników: rozwiązywanie problemów z aplikacjami, sprzętem i drukarkami; obsługa zgłoszeń w systemie (GLPI)
Konfiguracja stanowisk i sprzętu dla nowych pracowników
Backup i odtwarzanie laptopów; obsługa cyklicznych kopii zapasowych
Kontrola nad aktualizacjami oprogramowania końcówek i oprogramowania antywirusowego
Wdrażanie i wspieranie użytkowników w korzystaniu z uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA) - pomoc w uruchomieniu i codziennym używaniu
Prowadzenie ewidencji sprzętu i peryferii oraz zarządzanie magazynem części
Zarządzanie telefonami służbowymi (wydawanie, obiegówki, ewidencja)
Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory i Microsoft 365
Zarządzanie i optymalizacja licencji oprogramowania
Dbałość o prawidłowe działanie stacji multimedialnych i ekranów w salach konferencyjnych
Zarządzanie kartami dostępu i systemem monitoringu
Naprawa sprzętu, wysyłka na gwarancję i nadzór nad procesem gwarancyjnym
Bieżąca obsługa oraz współpraca w zakresie utrzymania sieci, urządzeń sieciowych i serwerów: zgłaszanie potrzeb, koordynowanie i dopilnowywanie realizacji zadań
Realizacja czynności na miejscu w ramach zdalnego utrzymania infrastruktury (rola „rąk na miejscu")
Tworzenie instrukcji wewnętrznych i dokumentacji technicznej dla działu IT
Tworzenie zestawień i raportów oraz bieżące pilnowanie powierzonych obszarów
Nadzór nad realizacją umów z podwykonawcami i dostawcami (m.in. operatorzy komórkowi, dostawcy Internetu)
Udział w planowaniu budżetu IT, jego realizacja i kontrola wydatków
Dbanie o cyfrową higienę pracowników i ich edukację w zakresie bezpieczeństwa
Raportowanie i zgłaszanie zauważonych naruszeń bezpieczeństwa
Oferujemy:
Realny wpływ na obszar IT i przestrzeń do realizacji własnych pomysłów
Możliwość rozwoju w kierunku stanowiska seniora i z czasem koordynowania bieżącej pracy niedużego zespołu
Styczność z różnorodnymi rozwiązaniami technicznymi i wymianę wiedzy w firmie
Pracę w międzynarodowym środowisku i dostęp do globalnych projektów
Stabilne warunki zatrudnienia
Pakiet benefitów (ubezpieczenie grupowe, pakiety medyczne, karta sportowa, platforma do nauki języków)
Spotkania integracyjne
Dostęp do programów szkoleniowych i rozwojowych
Wdrożenie i szkolenie techniczne obejmujące zasady działania i utrzymania systemów obsługi bagażu (Baggage Handling Systems)
Doświadczenie na podobnym stanowisku (helpdesk, IT support) pozwalające na samodzielną pracę
Dobra znajomość systemów Windows 10/11 oraz umiejętność pracy w środowisku Linux
Znajomość Windows Server i usług katalogowych (Active Directory, LDAP)
Znajomość Microsoft 365 w zakresie obsługi kont, licencji i podstawowej administracji
Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych: LAN, WAN, Wi-Fi oraz protokołów DNS, DHCP, IP
Znajomość zagadnień bezpieczeństwa końcówek: uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), oprogramowanie antywirusowe, aktualizacje
Umiejętność diagnozowania i naprawy sprzętu, peryferii i drukarek
Praca z systemem zgłoszeń (np. GLPI) oraz prowadzenie ewidencji i dokumentacji technicznej
Język angielski na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej
Skrupulatność i sumienność, szczególnie w opiece nad końcówkami i bezpieczeństwem
Samoorganizacja i odpowiedzialność za powierzone obszary
Czujność na higienę cyfrową: phishing, aktualizacje, MFA, polityki haseł
Komunikatywność i cierpliwość w kontakcie z użytkownikami; umiejętność tłumaczenia spraw technicznych prostym językiem
Chęć rozwoju w stronę seniora i gotowość, by z czasem koordynować bieżącą pracę niedużego zespołu
Umiejętność dzielenia się wiedzą i pracy zespołowej
Mile widziane:
Podstawowa znajomość wirtualizacji (Hyper-V, Proxmox, KVM)
Znajomość Veeam (kopie zapasowe) oraz FOG (tworzenie i dystrybucja obrazów stacji)
Podstawy PowerShell / skryptowania (automatyzacja zadań)
Znajomość protokołów POP3, IMAP, SMTP, SSH, FTP
Podstawy pracy zgodnej z procesami (ITIL)
Doświadczenie w zarządzaniu i optymalizacji licencji oprogramowania
Certyfikat CCNA
O projekcie:
Szukamy osoby, która zaopiekuje się wsparciem IT dla naszego biura - od codziennej pomocy użytkownikom i ich sprzętu, przez sieć i serwery, po dbanie o bezpieczeństwo i higienę cyfrową w firmie. Zależy nam na kimś skrupulatnym i sumiennym, kto potrafi samodzielnie zorganizować sobie pracę, a z czasem koordynować bieżącą pracę niedużego zespołu IT. To rola dla osoby, która lubi mieć porządek w sprzęcie, dokumentacji i procesach i traktuje bezpieczeństwo użytkowników odpowiedzialnie.
Zakres obowiązków:
Wsparcie użytkowników: rozwiązywanie problemów z aplikacjami, sprzętem i drukarkami; obsługa zgłoszeń w systemie (GLPI)
Konfiguracja stanowisk i sprzętu dla nowych pracowników
Backup i odtwarzanie laptopów; obsługa cyklicznych kopii zapasowych
Kontrola nad aktualizacjami oprogramowania końcówek i oprogramowania antywirusowego
Wdrażanie i wspieranie użytkowników w korzystaniu z uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA) - pomoc w uruchomieniu i codziennym używaniu
Prowadzenie ewidencji sprzętu i peryferii oraz zarządzanie magazynem części
Zarządzanie telefonami służbowymi (wydawanie, obiegówki, ewidencja)
Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory i Microsoft 365
Zarządzanie i optymalizacja licencji oprogramowania
Dbałość o prawidłowe działanie stacji multimedialnych i ekranów w salach konferencyjnych
Zarządzanie kartami dostępu i systemem monitoringu
Naprawa sprzętu, wysyłka na gwarancję i nadzór nad procesem gwarancyjnym
Bieżąca obsługa oraz współpraca w zakresie utrzymania sieci, urządzeń sieciowych i serwerów: zgłaszanie potrzeb, koordynowanie i dopilnowywanie realizacji zadań
Realizacja czynności na miejscu w ramach zdalnego utrzymania infrastruktury (rola „rąk na miejscu")
Tworzenie instrukcji wewnętrznych i dokumentacji technicznej dla działu IT
Tworzenie zestawień i raportów oraz bieżące pilnowanie powierzonych obszarów
Nadzór nad realizacją umów z podwykonawcami i dostawcami (m.in. operatorzy komórkowi, dostawcy Internetu)
Udział w planowaniu budżetu IT, jego realizacja i kontrola wydatków
Dbanie o cyfrową higienę pracowników i ich edukację w zakresie bezpieczeństwa
Raportowanie i zgłaszanie zauważonych naruszeń bezpieczeństwa
Oferujemy:
Realny wpływ na obszar IT i przestrzeń do realizacji własnych pomysłów
Możliwość rozwoju w kierunku stanowiska seniora i z czasem koordynowania bieżącej pracy niedużego zespołu
Styczność z różnorodnymi rozwiązaniami technicznymi i wymianę wiedzy w firmie
Pracę w międzynarodowym środowisku i dostęp do globalnych projektów
Stabilne warunki zatrudnienia
Pakiet benefitów (ubezpieczenie grupowe, pakiety medyczne, karta sportowa, platforma do nauki języków)
Spotkania integracyjne
Dostęp do programów szkoleniowych i rozwojowych
Wdrożenie i szkolenie techniczne obejmujące zasady działania i utrzymania systemów obsługi bagażu (Baggage Handling Systems)
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Doświadczenie na podobnym stanowisku (helpdesk, IT support) pozwalające na samodzielną pracę
Oczekuje się, że będziesz w stanie rozwiązywać większość problemów bez ciągłego nadzoru, co może oznaczać dużą samodzielność, ale też potencjalnie brak wsparcia.
🔴
Chęć rozwoju w stronę seniora i gotowość, by z czasem koordynować bieżącą pracę niedużego zespołu
Obecnie stanowisko może być bardziej juniorskie lub wymagać dużo pracy własnej, a awans na koordynatora zespołu jest perspektywą, a nie gwarancją.
🟡
Czujność na higienę cyfrową: phishing, aktualizacje, MFA, polityki haseł
Oczekuje się aktywnego monitorowania i reagowania na zagrożenia bezpieczeństwa, co może wykraczać poza standardowe zadania helpdesku.
🟡
Praca z systemem zgłoszeń (np. GLPI) oraz prowadzenie ewidencji i dokumentacji technicznej
Oprócz rozwiązywania problemów, będziesz odpowiedzialny za formalne dokumentowanie wszystkiego, co może być czasochłonne.
🔴
Podstawy PowerShell / skryptowania (automatyzacja zadań)
Choć wymienione jako mile widziane, w praktyce może być to oczekiwane do wykonywania codziennych obowiązków, zwłaszcza przy 'samodzielnej pracy'.