IT Operations Expert (K/M)
⚲ Kraków
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 2 lata doświadczenia w IT Operations, NOC, IOC lub Production Support
- doświadczenie w pracy w środowisku krytycznym (bankowość, fintech, telco, e-commerce)
- znajomość procesu Incident Management
- praktyczna znajomość narzędzi monitoringu: Grafana, Zabbix, Zenoss, Centreon, Elastic Stack, M365, JIRA
- znajomość języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym
- gotowość do pracy w systemie równoważnym z dyżurami 24/7/365
Mile widziane
- certyfikat ITIL4 Foundation
Opis stanowiska
Całodobowe monitorowanie dostępności i wydajności systemów bankowych oraz inicjowanie procesu Major Incident Management — uruchamiasz Mostek Awaryjny i koordynujesz pierwszą fazę obsługi incydentu do czasu przejęcia przez Major Incident Managera. Do tego nadzór nad procesami EoD i utrzymanie systemów monitoringu. Szczera uwaga: 'dyżury 24/7/365' to realnie praca zmianowa obejmująca noce, weekendy i święta — oferta tylko dla osób gotowych na taki tryb życia.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
dyżury 24/7/365
Praca w systemie zmianowym, który obejmuje weekendy, święta i nocne godziny, co wymaga ciągłej dostępności.
🟡
koordynacja pierwszej fazy obsługi incydentu do czasu przejęcia obsługi przez Major Incident Managera
Oznacza, że będziesz odpowiedzialny za rozpoczęcie reakcji na incydent, ale niekoniecznie za jego pełne rozwiązanie, co może wiązać się z przekazywaniem odpowiedzialności.
🟡
praca w strukturach IT najszybciej rozwijającego się banku w Polsce
Może oznaczać dużą dynamikę zmian i presję na szybkie wdrażanie nowych rozwiązań, ale też potencjalnie mniej stabilne procesy z powodu szybkiego rozwoju.
🟡
udział w ciekawych projektach i możliwość rozwoju zawodowego, szkolenia
Choć brzmi obiecująco, 'ciekawe projekty' mogą być subiektywne, a rozwój zawodowy może wymagać inicjatywy ze strony pracownika.