IT Process Manager (m/w/d)

Zusammenfassung Der IT Process Manager für Configuration Management ist verantwortlich für die Implementierung und Pflege der Configuration-Management-Prozesse in einer globalen IT-Umgebung und unterstützt die IT-Strategie und Governance-Mechanismen des Unternehmens. Verantwortlichkeiten: • Operative Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der Configuration-Management-Prozesse und Pflege der CMDB. • Implementierung und Weiterentwicklung der Configuration Management in der ITSM-Lösung (Halo ITSM). • Verantwortung für Datenvalidierung und -bereinigung vor, während und nach Migrationen. • Entwicklung und Umsetzung von Prozessen für die Dokumentation und das Reporting. • Koordination mit technischen Teams bezüglich Integrationen und Datenquellen. • Weiterentwicklung des CMDB-Governance-Modells. • Primäre Ansprechperson für interne und externe Stakeholder im gesamtprozess. • Durchführung von Schulungen und Erstellung von Benutzerhandbüchern. Must Haves: • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung. • Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im Configuration Management. • Direkte Erfahrung mit CMDB und Reporting in ITSM-Tools. • Erfahrung mit ITSM-Migrationen. • Vertrautheit mit ITILv3, ITILv4 oder ITILv5 • Kenntnisse in IT-Governance, Compliance und Audit-Anforderungen. • Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse. Weitere Details: • Kategorie: Zeitraum: für ein Jahr • Kategorie: Arbeitszeitmodell: 35h-Woche, größtenteils remote