IT Service Desk Team Leader with Dutch
TATA CONSULTANCY SERVICES LIMITED S.A. ODDZIAŁ W POLSCE
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- ponad rok doświadczenia na stanowisku Service Desk Team Leader
- bardzo dobra komunikacja pisemna i ustna w języku niderlandzkim i angielskim
- gotowość do pracy zmianowej (24/7) z biura w Warszawie
- wykształcenie wyższe lub równoważne
- zaawansowana znajomość Microsoft Office, Windows OS i standardowego oprogramowania
- zaawansowana znajomość narzędzi IT Service Management
- certyfikat ITIL Foundation
- silne umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i organizacyjne oraz orientacja na klienta
Opis stanowiska
Pokierujesz zespołem Service Desk w TCS w Warszawie, który świadczy wielojęzyczne wsparcie IT — będziesz zarządzać analitykami, prowadzić eskalacje, planować zmiany i pilnować SLA oraz KPI. Rola łączy codzienne zarządzanie operacyjne z rozwojem ludzi: one-to-one, feedback, szkolenia i koordynacja pracy z innymi zespołami i dostawcami. To oferta dla doświadczonych liderów Service Desk z niderlandzkim, gotowych na pracę zmianową 24/7 z biura w Warszawie.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.