IT Service Desk with Dutch
⚲ Warszawa
10 000 - 13 000 PLN netto (B2B)
Wymagania
- język niderlandzki min. B2+
- język angielski min. B2+
- doświadczenie w IT Service Desk (1st/2nd line)
- znajomość Windows, M365, AD / Entra ID
- umiejętność pracy z systemem ticketowym (np. ServiceNow)
- gotowość do pracy zmianowej (6-14 oraz 14-22)
Mile widziane
- doświadczenie w transition
- tworzenie SOP / dokumentacji oraz KPI / raportowanie / dashboardy
Opis stanowiska
Wsparcie użytkowników w języku niderlandzkim i angielskim — obsługa zgłoszeń w ServiceNow, zarządzanie kontami AD/Entra ID, reset haseł i MFA, wsparcie M365, SAP, Teams i Exchange Online, diagnostyka PC/laptop oraz drukarek i urządzeń mobilnych. To oferta dla osoby z doświadczeniem na 1st/2nd line, która swobodnie komunikuje się po niderlandzku. Uwaga: 'doświadczenie w transition' jest mile widziane, ale w praktyce może oznaczać pracę przy migracjach i wdrożeniach pod presją czasu.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
kultura wzajemnego wsparcia, motywacji i rozwoju jest kluczem do wspólnego sukcesu
Firma podkreśla pozytywną atmosferę i możliwości rozwoju, co jest standardowym komunikatem, ale warto sprawdzić, jak to wygląda w praktyce.
🟡
ambicją jest zbudowanie firmy, która inspiruje i wspiera naszych pracowników
Podobnie jak poprzedni punkt, jest to ogólne stwierdzenie o aspiracjach firmy, które może, ale nie musi, przekładać się na realne korzyści dla pracownika.
🟡
Wsparcie użytkowników (Dutch/English) w środowisku IT
Choć brzmi standardowo, może oznaczać szeroki zakres problemów, od prostych resetów haseł po bardziej złożone kwestie techniczne, wymagające szybkiego uczenia się.
🟡
Podstawowe wsparcie aplikacji i systemów (M365, SAP, przeglądarki)
Określenie 'podstawowe' może sugerować, że nie oczekuje się głębokiej wiedzy eksperckiej, ale jednocześnie może oznaczać konieczność radzenia sobie z wieloma różnymi, często prostymi, problemami.
🔴
Doświadczenie w transition
Może oznaczać pracę przy migracji systemów lub wdrażaniu nowych rozwiązań, co bywa stresujące i wymaga dużej elastyczności oraz pracy pod presją czasu.