IT Service Support (m/w/d)

Zusammenfassung Der IT System Engineer spielt eine entscheidende Rolle im telefonischen Anwendersupport und der Fehlerbehebung im 1st und 2nd Level. Diese Position ist darauf ausgelegt, eine stabile und effiziente IT-Umgebung zu gewährleisten, die den Anforderungen der Nutzer gerecht wird. Verantwortlichkeiten: • 1st- und 2nd-Level-Support inkl. Incident-Management und Dokumentation • Betreuung von Windows-, Microsoft- und Citrix-Umgebungen • Administration von Active Directory sowie Netzwerk-, VPN- und Druckservices • Durchführung von Fehleranalyse und Systemdiagnosen • Hardware- und Softwaremanagement (Rollouts, Inventar, Entstörung) • Einrichtung und Support von Konferenz- und Medientechnik Must Haves: • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und ca. 3 Jahre Berufserfahrung • Sehr gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows 10 • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office Produkte • Gute Kenntnisse der Standard-IT-Komponenten (Rechner, Monitor, Peripherie etc.) • Fundierte Kenntnisse in der Benutzerverwaltung im Microsoft AD und Exchange Umfeld • Kenntnisse im Citrix Benutzer-Support • Basis-Kenntnisse in Netzwerken und Serverbetriebssystemen (Microsoft, SuseLinux) Nice to Haves: • Professionelles und serviceorientiertes Auftreten in herausfordernden Situationen • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift