IT Service Support (m/w/d)
⚲ Bonn
Do uzgodnienia
Wymagania
- wykształcenie kierunkowe w obszarze IT i ok. 3 lata doświadczenia
- bardzo dobra znajomość systemu Windows 10
- bardzo dobra znajomość produktów Microsoft Office
- doświadczenie w zarządzaniu użytkownikami w Microsoft AD i Exchange
- znajomość obsługi użytkowników w środowisku Citrix
- podstawowa znajomość sieci i systemów serwerowych (Microsoft, SuseLinux)
- bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie
Opis stanowiska
Wsparcie użytkowników w pierwszej i drugiej linii w środowisku Windows, Microsoft i Citrix, z administracją Active Directory, siecią i VPN. Mimo tytułu 'IT System Engineer' realny nacisk jest na telefoniczny support i rozwiązywanie problemów użytkowników, a nie na projektowanie systemów. Oferta dla osoby z około 3-letnim doświadczeniem, znającej Windows 10 i pakiet Office. Uwaga: wymagania po stronie niemieckiego są kluczowe — bez bardzo dobrej znajomości języka nie ma sensu aplikować.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
IT System Engineer spielt eine entscheidende Rolle im telefonischen Anwendersupport und der Fehlerbehebung im 1st und 2nd Level.
Chociaż tytuł sugeruje inżynierię systemów, główny nacisk kładziony jest na wsparcie techniczne użytkowników i rozwiązywanie problemów.
🟡
Diese Position ist darauf ausgelegt, eine stabile und effiziente IT-Umgebung zu gewährleisten, die den Anforderungen der Nutzer gerecht wird.
Oznacza to, że będziesz odpowiedzialny za utrzymanie bieżącego stanu systemów i reagowanie na zgłoszenia, a niekoniecznie za wprowadzanie innowacji czy rozwój.
🟡
Betreuung von Windows-, Microsoft- und Citrix-Umgebungen
Może oznaczać zarówno administrowanie, jak i rozwiązywanie problemów z tymi środowiskami, co wymaga szerokiego zakresu wiedzy.
🔴
Basis-Kenntnisse in Netzwerken und Serverbetriebssystemen (Microsoft, SuseLinux)
Określenie 'podstawowe' może oznaczać, że oczekiwana jest jedynie powierzchowna wiedza, ale w praktyce może być wymagane rozwiązywanie bardziej złożonych problemów.
🟡
Professionelles und serviceorientiertes Auftreten in herausfordernden Situationen
To standardowe wymaganie, które może oznaczać pracę pod presją czasu i konieczność radzenia sobie z trudnymi użytkownikami lub awariami.