IT Servicedesk Specialist / Specjalista wsparcia IT (m/f/d)
⚲ Rzeszów
Do uzgodnienia
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku,
Praktyczna znajomość komputerów, laptopów, telefonów,
Dobra znajomość aplikacji M365 ( Sharepoint, Onedrive, Outlook, Teams),
Analityczne podejście do rozwiązywania problemów IT,
Wiedza z zakresu zarządzania urządzeniami Windows 11, Android,
Znajomość zagadnień związanych z sieciami LAN, WLAN,
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2,
Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne,
Umiejętność podejmowania decyzji także w sytuacjach trudnych i nieoczekiwanych,
Priorytetyzacja zadań w dynamicznym środowisku,
Prawo jazdy kat. B.
Zakres obowiązków:
Po przejęciu Placu Budowy S19 praca będzie świadczona w okolicach Jawornika,
Wsparcie w diagnozowaniu oraz rozwiązywaniu zgłoszeń od użytkowników,
Przygotowywanie komputerów i innych urządzeń końcowych dla użytkowników,
Nadzorowanie poprawnej pracy lokalnej infrastruktury IT,
Prowadzenie inwentaryzacji oraz utrzymywanie aktualnej bazy sprzętu, aplikacji,
Realizacja procesów związanych z zaopatrzeniem zasobów IT,
Kontakty z autoryzowanymi serwisami i dostawcami sprzętu,
Przygotowywanie instrukcji dla użytkowników oraz prowadzenie bazy wiedzy /incydentów,
Raportowanie do kierownika zespołu ServiceDesk.
Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku,
Praktyczna znajomość komputerów, laptopów, telefonów,
Dobra znajomość aplikacji M365 ( Sharepoint, Onedrive, Outlook, Teams),
Analityczne podejście do rozwiązywania problemów IT,
Wiedza z zakresu zarządzania urządzeniami Windows 11, Android,
Znajomość zagadnień związanych z sieciami LAN, WLAN,
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2,
Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne,
Umiejętność podejmowania decyzji także w sytuacjach trudnych i nieoczekiwanych,
Priorytetyzacja zadań w dynamicznym środowisku,
Prawo jazdy kat. B.
Zakres obowiązków:
Po przejęciu Placu Budowy S19 praca będzie świadczona w okolicach Jawornika,
Wsparcie w diagnozowaniu oraz rozwiązywaniu zgłoszeń od użytkowników,
Przygotowywanie komputerów i innych urządzeń końcowych dla użytkowników,
Nadzorowanie poprawnej pracy lokalnej infrastruktury IT,
Prowadzenie inwentaryzacji oraz utrzymywanie aktualnej bazy sprzętu, aplikacji,
Realizacja procesów związanych z zaopatrzeniem zasobów IT,
Kontakty z autoryzowanymi serwisami i dostawcami sprzętu,
Przygotowywanie instrukcji dla użytkowników oraz prowadzenie bazy wiedzy /incydentów,
Raportowanie do kierownika zespołu ServiceDesk.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku
Może oznaczać, że szukają kogoś, kto już przeszedł przez proces wdrażania i nie potrzebuje intensywnego szkolenia, lub że budżet na to stanowisko jest ograniczony i nie mogą sobie pozwolić na kandydata z mniejszym doświadczeniem.
🔴
Umiejętność podejmowania decyzji także w sytuacjach trudnych i nieoczekiwanych
Oczekuje się, że będziesz samodzielnie rozwiązywać problemy, nawet jeśli nie masz pełnych informacji lub wsparcia, co może oznaczać brak jasnych procedur.
🔴
Priorytetyzacja zadań w dynamicznym środowisku
Praca będzie chaotyczna, z ciągłym napływem nowych zgłoszeń i zmian, co może prowadzić do stresu i konieczności pracy pod presją.
🔴
Po przejęciu Placu Budowy S19 praca będzie świadczona w okolicach Jawornika
Może oznaczać, że praca będzie się odbywać w trudnych warunkach terenowych, z ograniczonym dostępem do infrastruktury IT, a lokalizacja może być tymczasowa.
🔴
Kontakty z autoryzowanymi serwisami i dostawcami sprzętu
Oprócz podstawowego wsparcia technicznego, będziesz musiał zajmować się również logistyką i negocjacjami, co wykracza poza typowe obowiązki specjalisty ds. wsparcia.