IT Support

Nasze wymagania: Profil kandydata: • Komunikatywny – potrafisz rozmawiać z ludźmi o różnym poziomie zaawansowania technicznego, zarówno po polsku, jak i angielsku (min. B2). • Samodzielny i proaktywny – szukasz rozwiązań, uczysz się nowych rzeczy, nie boisz się wyzwań. • Zorganizowany – umiesz prowadzić dokumentację, zarządzać ewidencją i dbać o porządek w systemach. • Technicznie ciekawy – interesujesz się nowymi narzędziami, automatyzacją i szukasz sposobów na usprawnienie pracy. • Elastyczny – dobrze odnajdujesz się w środowisku zróżnicowanym, szybko zmieniającym się Wymagania • Praktyczna znajomość systemów operacyjnych: Linux, MacOS, Windows. • Podstawowa wiedza z obsługi narzędzi: Jira, Confluence, GitLab, Google Workspace, Microsoft 365. • Znajomość podstaw automatyzacji procesów (np. skrypty, narzędzia automatyzujące dostęp czy konfiguracje). • Podstawy administracji systemami Linux/Windows. • Znajomość podstaw działania sieci LAN/WAN. • Umiejętność diagnozowania problemów technicznych oraz logicznego podejścia do ich rozwiązywania. O projekcie: Szukamy osoby, która nie tylko zna się na technologii, ale też potrafi skutecznie wspierać innych – niezależnie od tego, czy pracują w tym samym biurze, czy na drugim końcu świata. Jako IT Support Specialist będziesz kluczową osobą odpowiedzialną za wsparcie techniczne dla pracowników naszej firmy e-commerce – zarówno w Polsce, jak i w naszych zespołach międzynarodowych. Twoim zadaniem będzie szybkie i sprawne rozwiązywanie problemów, aktywne poszukiwanie rozwiązań oraz dbanie o to, by każdy w firmie mógł pracować bez zakłóceń. Zakres obowiązków: Przygotowywanie, konfiguracja oraz bieżące utrzymanie sprzętu komputerowego dla pracowników firmy. Prowadzenie ewidencji zasobów IT, w tym sprzętu komputerowego, urządzeń mobilnych, serwerów oraz pozostałej infrastruktury IT. Obsługa wewnętrznej sieci (LAN, WiFi), zarządzanie infrastrukturą IT w biurze. Wsparcie w zakresie utrzymania/ konserwacji systemów ogólno firmowych oraz projektowych. Zarządzanie dostępami do systemów i aplikacji wykorzystywanych w firmie, zgodnie z obowiązującymi procedurami bezpieczeństwa i politykami dostępu. Konfiguracja i wsparcie w systemach Jira, Confluence, Google Workspace. Wsparcie pierwszej linii – diagnozowanie i rozwiązywanie codziennych problemów pracowników i developerów. Wsparcie techniczne wydarzeń firmowych. Oferujemy: Praca onsite w naszym krakowskim biurze. 3 godziny na Twój rozwój tygodniowo. Prywatna opieka medyczna. Finansowanie sprzętu komputerowego dla pracowników przy B2B.