IT Support (2nd line)
⚲ Warszawa
11 760 - 15 120 PLN netto (B2B)
Wymagania
- doświadczenie w IT/Application Support, Service Desk lub wsparciu aplikacji biznesowych
- znajomość procesów ITSM i obsługi incydentów
- doświadczenie z systemami ticketowymi (np. ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk)
- angielski pozwalający swobodnie komunikować się w międzynarodowym zespole
- samodzielność i umiejętność rozwiązywania problemów
Opis stanowiska
Druga linia wsparcia aplikacji biznesowych dla użytkowników z różnych krajów w firmie technologicznej Craftware — przyjmujesz i analizujesz zgłoszenia oraz incydenty zgodnie z procesami ITSM, diagnozujesz problemy, przekazujesz złożone sprawy do trzeciej linii i prowadzisz tickety. Cała komunikacja z użytkownikami i zespołami klienta odbywa się po angielsku, praca w pełni zdalna w modelu B2B. Dla osoby z doświadczeniem w application support lub service desk, która zna procesy ITSM i systemy ticketowe.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.