IT Support Agent (with English)
⚲ Katowice
Do uzgodnienia
Wymagania
- komunikatywna znajomość języka angielskiego (praca w środowisku międzynarodowym)
- nastawienie na obsługę klienta i rozwiązywanie problemów
- swobodna praca w Excelu i Microsoft Office
- gotowość do pracy w szybkim tempie i pod presją czasu
- otwartość na naukę i rozwój w roli międzynarodowej
Opis stanowiska
Stanowisko pierwszego kontaktu z klientem w międzynarodowym helpdesku Capgemini — odpowiadasz na pytania przez chat, e-mail i telefon, rozwiązujesz problemy i prowadzisz dokumentację zgłoszeń. Praca w trybie hybrydowym po onboardingu, z szerokim pakietem benefitów i dostępem do platform szkoleniowych. Dobra oferta dla osoby, która lubi kontakt z ludźmi, sprawnie porusza się w Excelu i chce wejść do IT supportu w korporacji. Szczera uwaga: opis obiecuje 'dynamic team' i 'fast-paced setting' — w praktyce bywa to sygnał chaosu organizacyjnego, zmieniających się priorytetów i presji czasu w okresach szczytu.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
dynamic team
Może sugerować chaos organizacyjny, ciągłe zmiany priorytetów lub wysoką rotację w zespole.
🔴
fast-paced setting
Często oznacza wysokie tempo pracy, presję czasu i możliwe nadgodziny w okresach szczytu.
🟡
at the heart of everything we do
Marketingowy frazes podkreślający wagę roli, ale bez konkretów o zakresie obowiązków.
🔴
your ideas can shape how we work
Brzmi zachęcająco, ale bez informacji o realnym wpływie na procesy decyzyjne może być pustą obietnicą.
🟡
fast, collaborative and innovative
Zestaw ogólników marketingowych; 'fast' może oznaczać pośpiech kosztem jakości, 'innovative' bywa nadużywane.