IT Support Analyst with Dutch & English
⚲ Kraków, Prądnik Czerwony
Do uzgodnienia
Wymagania
- niderlandzki min. B2
- angielski min. B2
- doświadczenie w technical support lub IT helpdesk
- doświadczenie w dokumentowaniu i zarządzaniu incydentami w systemach ticketowych
- wykształcenie wyższe w IT / informatyce lub równoważne doświadczenie
- znajomość Windows OS, MS Office, przeglądarek, antywirusa, firewall i troubleshootingu sprzętu PC
Mile widziane
- certyfikat ITIL Foundation lub znajomość best practices ITIL
- doświadczenie w środowisku wielonarodowym / wielokulturowym
Opis stanowiska
IT Support Analyst z niderlandzkim i angielskim w HCL Poland — pierwsza linia wsparcia telefonicznego dla użytkowników końcowych, diagnoza i rozwiązywanie problemów sprzętowych, software'owych i sieciowych, dokumentowanie incydentów w systemie ticketowym, zarządzanie uprawnieniami użytkowników oraz współpraca z zespołami technicznymi i zewnętrznymi dostawcami. Wymagane doświadczenie w technical support lub helpdesku oraz biegłość w obu językach. Dobra oferta dla osoby z doświadczeniem w supportie, która chce pracować w międzynarodowym środowisku.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Ability to rapidly acquire new technical knowledge and adapt to changing processes
Częste zmiany technologii i procesów, ciągła nauka w trakcie pracy
🟡
Proven ability to su...
Opis ucięty — niepełna informacja o wymaganiach, warto doprecyzować przed aplikacją