IT Support Analyst with Dutch & English
⚲ Kraków
Do uzgodnienia
Wymagania
- niderlandzki i angielski na poziomie min. B2 (oba języki)
- doświadczenie w roli technical support / IT helpdesk
- doświadczenie w dokumentowaniu i zarządzaniu incydentami w systemach ticketowych
- wykształcenie wyższe IT / informatyka lub pokrewne (lub równoważne doświadczenie)
- znajomość Windows OS, MS Office, przeglądarek, antywirusów, firewalli i troubleshooting sprzętu PC
Mile widziane
- certyfikat ITIL Foundation lub znajomość praktyk ITIL
- doświadczenie w środowisku międzynarodowym / wielokulturowym
- znajomość narzędzi do zdalnego troubleshootingu i systemów enterprise IT
Opis stanowiska
Stanowisko pierwszej linii wsparcia w HCL Poland dla użytkowników końcowych — telefoniczna diagnoza i rozwiązywanie problemów sprzętowych, software'owych i sieciowych, prowadzenie zgłoszeń w systemie ticketowym oraz administracja uprawnieniami. Praca dwujęzyczna (niderlandzki i angielski), więc oferta jest skierowana do osób, które swobodnie obsługują użytkowników w obu tych językach. Dobra propozycja dla kandydatów z doświadczeniem w helpdesku, którzy chcą pracować w międzynarodowej korporacji z jasną ścieżką benefitów.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Ability to rapidly acquire new technical knowledge and adapt to changing processes
Procesy mogą często się zmieniać, co wymaga ciągłego dostosowywania się — możliwy chaos organizacyjny.
🟡
Excellent verbal and written communication skills
Standardowe wymaganie w helpdesku, nie jest to zwrot marketingowy.