IT Support Analyst with Dutch & English
⚲ Kraków
Do uzgodnienia
Wymagania
- Biegłość w języku niderlandzkim i angielskim (min. B2 w każdym)
- Doświadczenie w roli technical support lub IT helpdesk
- Wykształcenie wyższe w IT, informatyce lub pokrewnym (lub równoważne doświadczenie)
- Doświadczenie w dokumentowaniu i zarządzaniu incydentami w systemach ticketowych
Mile widziane
- Certyfikat ITIL Foundation lub znajomość praktyk ITIL
- Doświadczenie w środowisku międzynarodowym/multikulturowym
Opis stanowiska
Pierwsza linia wsparcia technicznego w globalnej firmie technologicznej — obsługujesz użytkowników telefonicznie w języku niderlandzkim i angielskim, diagnozujesz problemy ze sprzętem, oprogramowaniem i siecią, dokumentujesz incydenty w systemie ticketowym i kierujesz złożone sprawy do zespołów wewnętrznych. Dobra oferta dla osoby z doświadczeniem w helpdesku, znającej środowisko Windows i MS Office, która dobrze czuje się w kontakcie z użytkownikiem i pracy w międzynarodowym środowisku.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.