IT Support Engineer

Future Mind to doświadczony zespół specjalistów, w którym tworzymy szyte na miarę oprogramowanie dla naszych klientów, od koncepcji po wdrożenie. Korzystając z wieloletniego doświadczenia budujemy aplikacje mobilne, webowe, IoT, dla znanych polskich i światowych firm takich jak LPP (Sinsay, Reserved, Mohito), Jeronimo Martins (Hebe), Żabka (Żappka), SuperPharm, Dior, Generali, Virgin i wielu innych. Szukamy kandydata na stanowisko IT Support Enginner, osoby odpowiedzialnej, dyspozycyjnej i zainteresowanej pracą zmianową, która tak jak my rozwija swoje umiejętności, aby realizować coraz ciekawsze i bardziej wymagające zadania i projekty. Mamy na pokładzie ponad stu specjalistów z wartościową wiedzą w zakresie wytwarzania i utrzymania oprogramowania, od których można się wiele nauczyć. Zakres obowiązków na stanowisku IT Support Enginner obejmuje: • codzienny monitoring aplikacji i środowisk systemowych, • monitorowanie, wykrywanie i informowanie o awariach technicznych, • diagnozowanie i przeprowadzanie procedur naprawczych, • wdrażanie aktualizacji, modyfikacja konfiguracji systemów, aplikacji i narzędzi supportowych, we współpracy z zespołem DevOps, • dokumentacja systemów wsparcia, procesów i procedur zespołu, • automatyzacja procesów (wszystkiego co możliwe ) • pisanie skryptów i testów oraz ciągłe usprawnianie procesów monitoringu i obsługi zgłoszeń, • dbanie o realizację SLA dla projektów objętych wsparciem zespołu. Od kandydatów oczekujemy: • minimum 2 lata doświadczenia w utrzymaniu systemów IT (Level 2 lub Level 3),  • doświadczenia w pracy z systemami zarządzania alertami, incydentami i problemami (Jira Service Management, OpsGenie), • znajomości systemów monitoringu (Zabbix, Grafana, ELK, Sentry) i umiejętności analizy logów systemowych oraz wyciagania z nich odpowiednich wniosków prowadzących do rozpoznania i rozwiązania problemów, • umiejętności zrozumienia architektury aplikacji i przynajmniej podstawowej znajomości języków programowania, np. Python, lub Node.js, • gotowość do pracy zmianowej w systemie 24/7, w tym kilka nocnych zmian w miesiącu. Każda osoba w zespole wykonuje swoje zadania w wymiarze 40 godzin tygodniowo, • samodzielności, dyscypliny i konsekwencji w podejmowaniu i realizacji zgłoszeń, • umiejętności współpracy z programistami, DevOpsami, klientem, • znajomości rozwiązań chmurowych (AWS, Azure, Firebase), oraz baz danych (MongoDB, PostgreSQL, inne),  • umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu. • znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną komunikację (w mowie i piśmie). Mile widziane: • umiejętność programowania w Pythonie lub Node.js, • wykształcenie wyższe techniczne (lub w trakcie), • zainteresowanie metodyką Site Reliability Engineering. Co oferujemy:  • wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności oraz osiąganych rezultatów rewaloryzowane raz do roku na podstawie zmian rynkowych, rozwoju zawodowego i aktualnej roli w zespole, oraz zdefiniowaną ścieżkę rozwoju, • przyjazne, transparentne środowisko pracy, gdzie każda opinia jest brana pod uwagę, • istotny wpływ na realizowane projekty – dostajesz odpowiedzialne zadania, a to co robisz ma realną wartość dla firmy i klienta, • nieustający rozwój zawodowy wspierany przez organizację poprzez budżet szkoleniowy i wsparcie mentorskie, • pracę dla znanych klientów z różnych branż i różnorodne zadania, • prywatną opiekę medyczną i dopłatę do abonamentu sportowego, oraz nauki j. Angielskiego, • niezbędny sprzęt do pracy (mac/linux/windows do wyboru, w zależności od potrzeb), • możliwość pracy w pełni, lub częściowo zdalnie, lub w jednym z biur Future Mind.