IT Support Engineer (L2)
⚲ Rzeszów
12 600 - 15 960 PLN netto (B2B)
Wymagania
- 5–8 lat doświadczenia w Desktop Support lub IT Support
- praktyczne doświadczenie w administracji Microsoft 365
- znajomość Active Directory oraz Azure AD / Entra ID
- doświadczenie z systemami ITSM (np. ServiceNow)
- podstawowa wiedza z sieci (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi)
- swobodna komunikacja w języku polskim i angielskim
- praca 100% onsite
Opis stanowiska
Wsparcie użytkowników końcowych na drugiej linii w środowisku Microsoft — od sprzętu i systemów po aplikacje biznesowe. Będziesz rozwiązywać problemy, które nie zostały zamknięte na L1, przygotowywać komputery dla nowych pracowników i administrować kontami w AD oraz Entra ID. To rola dla osoby samodzielnej, która ma już ugruntowane doświadczenie i nie potrzebuje intensywnego wdrożenia. Praca w 100% stacjonarna, w standardowych godzinach biznesowych.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Rozwiązywanie incydentów i zgłoszeń na poziomie L2 Desktop Support.
Oznacza to, że będziesz zajmować się bardziej złożonymi problemami, które nie zostały rozwiązane na niższym poziomie wsparcia, co może wymagać głębszej wiedzy technicznej i czasu.
🟡
Administracja kontami użytkowników w środowiskach Active Directory oraz Azure AD (Entra ID).
Poza typowym wsparciem, będziesz odpowiedzialny za zarządzanie tożsamościami i dostępami, co może wymagać zrozumienia polityk bezpieczeństwa i konfiguracji.
🟡
Konfiguracja oraz wsparcie drukarek, urządzeń sieciowych i sprzętu konferencyjnego.
Zakres obowiązków wykracza poza same komputery, obejmując również infrastrukturę sieciową i peryferia, co może wymagać szerszej wiedzy niż tylko o desktopach.
🔴
5–8 lat doświadczenia w obszarze Desktop Support lub IT Support
Wymagane jest znaczące, ugruntowane doświadczenie, co może oznaczać, że poszukują kandydata, który od razu będzie samodzielny i nie będzie potrzebował intensywnego szkolenia.
🟡
Współpraca z zespołami IT oraz użytkownikami biznesowymi w celu zapewnienia wysokiej jakości wsparcia.
Oprócz zadań technicznych, kluczowa jest komunikacja i umiejętność pracy z różnymi grupami, co może oznaczać potrzebę zarządzania oczekiwaniami i rozwiązywania konfliktów.