IT Support Specialist

Nasze wymagania: posiadasz minimum 3 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku, bardzo dobrze znasz systemy operacyjne Microsoft Windows (10, 11), aplikacje biurowe MS Office 365, LibreOffice, MS Teams, MS Outlook, Thunderbird, SharePoint - w sposób pozwalający na rozwiązywanie problemów technicznych i użytkowych, dobrze znasz i rozumiesz działanie zagadnień sieciowych (LAN, WLAN, zasoby sieciowe, drukarki sieciowe, itp.), dobrze znasz rozwiązania VPN (OpenVPN, Ipsec) na poziomie użytkowym, potrafisz prawidłowo konfigurować sprzęt komputerowy (PC, Mac, mobile) oraz skutecznie diagnozować i rozwiązywać problemy techniczne oraz te związane z użytkowaniem komputerów stacjonarnych, laptopów, drukarek, skanerów, projektorów, UPS’ów, systemów audio/wideo konferencyjnych i wszelkich peryferiów komputerowych jak również telefonów VoIP i smartfonów, pracowałeś/aś ze środowiskiem domenowym (Microsoft Active Directory) w zakresie wdrażania nowych użytkowników oraz uruchamiania nowych stacji roboczych, nieobce są Ci terminy Group Policy, PXE, WDS, MDT, Print server, Netbios, DHCP, IPv4/IPv6, WPA2 Personal+Enterprise, Certyfikaty i podpisy kwalifikowane, potrafisz pracować z platformą Microsoft 365 na poziomie użytkowym (OneDrive, Outlook on the Web, Sharepoint Online, Teams, Multifactor Authentication), potrafisz tworzyć dokumentację techniczną oraz skrupulatnie pracować z systemami zgłoszeń oraz ewidencji zmian, znasz systemy operacyjne Linux, Android, MacOS, iOS na poziomie użytkowym, miałeś/miałaś okazję pracować w środowiskach Windows cmd/powershell oraz Linux shell, jesteś osobą silnie zorientowaną na jakość stosowanych rozwiązań i prowadzenia projektów, jesteś osobą komunikatywną, o wysokiej kulturze osobistej, a do tego otwartą i entuzjastycznie nastawioną na codzienny kontakt z użytkownikami, a przy tym asertywną, potrafisz pracować zespołowo – również pod presją, w dynamicznie zmieniających się warunkach, posiadasz umiejętność analitycznego myślenia i proaktywnie podchodzisz do rozwiązywania problemów – również tych nowych, jesteś osobą terminową, samodzielną, odpowiedzialną, zorganizowaną oraz systematyczną, potrafisz szybko się uczyć, jesteś kreatywny/a, otwarty/a na rozwój i poszukiwanie optymalnych rozwiązań, biegle posługujesz się językiem polskim oraz znasz język angielski na poziomie czytania dokumentacji technicznych oraz pracy z anglojęzycznymi systemami informatycznymi, mile widziane będzie doświadczenie w pracy z rozwiązaniami tj. ESET Protect, 3CX PBX, Redmine, Zabbix. Lansweeper, Synology, Monitoring wideo, Automatyka budynkowa (systemy dostępu, systemy alarmowe) oraz doświadczenie i umiejętność pracy ze sprzętem serwerowym oraz sieciowym. Mile widziane: zdobyte certyfikaty i szkolenia w dziedzinie IT, ZREALIZOWANE WŁASNE PROJEKTY (NIE)INFORMATYCZNEI! O projekcie: Do wewnętrznego działu infrastruktury poszukujemy pasjonata komputerów - specjalisty, który zaopiekuje się infrastrukturą komputerową firmy, zajmie się bezpośrednią obsługą zgłoszeń technicznych oraz rozwiązywaniem problemów informatycznych pracowników i dołączy do nas jako: IT Support Specialist Zakres obowiązków: przyjmowanie i realizacja zgłoszeń serwisowych w ramach pierwszej linii wsparcia informatycznego, diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących problemów technicznych użytkowników końcowych, pracujących w biurze oraz zdalnie, wsparcie merytoryczne użytkowników i konsultacje (m.in. wsparcie w pracy z pocztą elektroniczną, obsługą oprogramowania, pracą z VPN/WiFi, obsługą haseł i certyfikatów, obsługa sprzętu informatycznego, itp.), nadzór ciągłości działania i utrzymywanie porządku w całej infrastrukturze informatycznej na terenie firmy i stanowiskach - urządzenia, oprogramowanie, legalność, magazyn, zgodność i spójność rozwiązań, instalowanie, wdrażanie, migracje, konfiguracja i obsługa techniczna sprzętu informatycznego, systemów operacyjnych, oprogramowania użytkowego oraz sieci, aktywny udział w tworzeniu nowych rozwiązań informatycznych na potrzeby wewnętrzne firmy oraz testowanie i wdrażanie tych rozwiązań, ścisła współpraca z administratorami serwerów (Microsoft, Linux) oraz sieci, tworzenie, rozwój i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz użytkowej (procedury, instrukcje, opisy techniczne) na potrzeby firmy. Praca z systemami WIKI, systemami zgłoszeń oraz systemami ewidencjonowania zmian w infrastrukturze, dbanie o jakość i bezpieczeństwo rozwiązań informatycznych stosowanych przez użytkowników końcowych, współpraca z dostawcami materiałów eksploatacyjnych, sprzętu, usług i serwisami, codzienny, bezpośredni kontakt oraz budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z użytkownikami końcowymi, praca w środowisku hybrydowym Windows/Linux/Mac z rozwiązaniami on-premise i cloud Microsoft 365/Azure, praca w środowisku sieciowym (domena Active Directory). Oferujemy: otwarte, przyjazne Twoim pomysłom, dynamiczne i pełne wyzwań środowisko, oferujące dużą swobodę i samodzielność w realizacji zadań; niepowtarzalną, luźną atmosferę wzajemnego wsparcia i szacunku oraz brak oficjalnego dresscode; współpracę w zgranym, kameralnym zespole; pracę stacjonarną w nowoczesnym, komfortowym biurze, w godzinach 8:00-16:00; komfortowe warunki pracy - sprzęt dopasowany do Twoich potrzeb oraz pokoje projektowe zamiast open-space; stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę; imprezy i integracje firmowe, darmowy parking i udogodnienia dla rowerzystów (wiaty rowerowe oraz prysznice); inicjatywy i zajęcia sportowe dla naszych pracowników; kartę sportową (Multisport); dostęp do prywatnej opieki zdrowotnej (Medicover, PZU); ubezpieczenie na życie (PZU); pyszną kawę i herbatę oraz dofinansowanie posiłków w ramach firmowej kawiarenki.