IT Support Specialist

Nasze wymagania: Doświadczenie w obsłudze klienta. Sprawne działanie w środowisku wielozadaniowym oraz samodzielność. Wysokie zdolności interpersonalne, proaktywność i zaangażowanie. Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym. Mile widziane: Podstawowa znajomość web developmentu (HTTP, HTTPS, cookies, cache). Podstawowa znajomość HTML i CSS. Posiadanie podstawowej znajomości CMS (np. WordPress). Znajomość działania REST API oraz umiejętność interpretacji odpowiedzi API będzie dodatkowym atutem. Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku lub znajomość branży HoReCa. Opcjonalnie znajomość języka hiszpańskiego lub niemieckiego. Zakres obowiązków: Obsługa telefoniczna oraz mailowa użytkowników oprogramowania. Zapewnienie wsparcia technicznego w przypadku problemów zgłaszanych przez użytkowników systemu Guest Sage. Doradztwo w zakresie usług i produktów firmy. Monitorowanie usług i powtarzających się problemów. Przygotowywanie instrukcji, dokumentacji oraz procedur. W zależności od bieżących potrzeb organizacji - prowadzenie szkoleń oraz spotkań konfiguracyjnych dla klientów z oprogramowania. Oferujemy: Możliwość rozwoju we wspólnie ustalonej ścieżce. Pracę hybrydową lub zdalną. Przyjazną atmosferę pracy. Wsparcie w okresie wdrożenia: otrzymasz plan wdrożenia oraz wsparcie mentora. Innowacyjne narzędzia, dzięki którym możesz działać zdalnie.