IT Support Specialist - 1st Line
⚲ Szczecin, Prawobrzeże
Do uzgodnienia
Wymagania
- Azure
- MS Office 365
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
3–5 years IT support experience (corporate preferred).
Experience working in international teams.
Secondary or higher technical education (IT/telecommunications).
Windows 10/11, MS Office 365, basic networking, basic Azure.
MS 365 Admin Center, Intune, remote support tools.
Basic understanding of MS 365 licensing.
Ticketing system experience (HALO ITSM preferred).
Strong communication, customer focus, able to work under pressure.
English B1/B2 minimum.
O projekcie:
Role Purpose
Provide first level technical support for users regarding hardware, software, and company systems, focusing on quick issue resolution and maintaining high-quality service across Flex Wind locations globally.
Zakres obowiązków:
Your duties and responsibilities include but are not limited to:
Service Desk Support:
Handle user IT requests via phone, email, and ticketing system.
Provide remote support to users across Flex Wind locations globally.
Troubleshooting & Resolution:
Diagnose and resolve issues related to hardware, Windows systems, MS Office suite, and mobile devices (iOS/Android).
Resolve software-related problems.
Hardware & Devices:
Support hardware configuration (laptops, printers, network devices).
Perform scheduled computer replacements according to the lifecycle plan.
Report hardware for warranty service and liaise with external service providers.
Escalation:
Escalate complex issues to second-line support.
Documentation & Projects:
Create and update technical documentation and procedures.
Participate in implementation projects and testing of new solutions.
Oferujemy:
Pracę w zespole z realną wiedzą branżową — bez korporacyjnego teatru
Bezpośredni kontakt z projektami na aktywnych farmach wiatrowych w Europie
Elastyczność formy zatrudnienia (UoP lub B2B)
Stabilne wynagrodzenie podstawowe + system premiowy oparty na efektywności (nie na wolumenie rozmów)
Możliwość specjalizacji w obszarach offshore, blade lub MCE w miarę rozwoju
3–5 years IT support experience (corporate preferred).
Experience working in international teams.
Secondary or higher technical education (IT/telecommunications).
Windows 10/11, MS Office 365, basic networking, basic Azure.
MS 365 Admin Center, Intune, remote support tools.
Basic understanding of MS 365 licensing.
Ticketing system experience (HALO ITSM preferred).
Strong communication, customer focus, able to work under pressure.
English B1/B2 minimum.
O projekcie:
Role Purpose
Provide first level technical support for users regarding hardware, software, and company systems, focusing on quick issue resolution and maintaining high-quality service across Flex Wind locations globally.
Zakres obowiązków:
Your duties and responsibilities include but are not limited to:
Service Desk Support:
Handle user IT requests via phone, email, and ticketing system.
Provide remote support to users across Flex Wind locations globally.
Troubleshooting & Resolution:
Diagnose and resolve issues related to hardware, Windows systems, MS Office suite, and mobile devices (iOS/Android).
Resolve software-related problems.
Hardware & Devices:
Support hardware configuration (laptops, printers, network devices).
Perform scheduled computer replacements according to the lifecycle plan.
Report hardware for warranty service and liaise with external service providers.
Escalation:
Escalate complex issues to second-line support.
Documentation & Projects:
Create and update technical documentation and procedures.
Participate in implementation projects and testing of new solutions.
Oferujemy:
Pracę w zespole z realną wiedzą branżową — bez korporacyjnego teatru
Bezpośredni kontakt z projektami na aktywnych farmach wiatrowych w Europie
Elastyczność formy zatrudnienia (UoP lub B2B)
Stabilne wynagrodzenie podstawowe + system premiowy oparty na efektywności (nie na wolumenie rozmów)
Możliwość specjalizacji w obszarach offshore, blade lub MCE w miarę rozwoju
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
3–5 years IT support experience (corporate preferred).
Oczekują doświadczenia, ale jeśli jest ono z mniejszych firm, może być uznane za mniej wartościowe.
🔴
able to work under pressure.
Spodziewaj się dużej liczby zgłoszeń i krótkich terminów realizacji zadań.
🔴
focusing on quick issue resolution
Priorytetem jest szybkość rozwiązania problemu, a niekoniecznie jego dogłębne zrozumienie lub zapobieganie przyszłym awariom.
🟡
Perform scheduled computer replacements according to the lifecycle plan.
Może to oznaczać rutynowe, powtarzalne zadania związane z wymianą sprzętu, a niekoniecznie innowacyjne projekty.
🟡
Create and update technical documentation
Może to oznaczać tworzenie dokumentacji od podstaw lub jedynie drobne aktualizacje istniejących materiałów.