IT Support Specialist
VF Polska Distribution Sp. z o.o.
⚲ Warszawa, Mokotów
Do uzgodnienia
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Posiadanie wykształcenia w dziedzinie IT lub technologii (preferowane)
Minimum 3 lata doświadczenia zawodowego w środowisku IT oraz znajomość obsługi sprzętu komputerowego, oprogramowania, drukarek, sieci, smartfonów, systemów Android i iOS.
Komunikatywna znajomość języka angielskiego; znajomość innych języków będzie dodatkowym atutem.
Gotowość do sporadycznych wyjazdów do Łodzi oraz pracy z biura w Warszawie 3x w tygodniu
Rozwinięte umiejętności analityczne, interpersonalne oraz organizacyjne ze względu na samodzielność pracy w kraju
Chęć rozwoju w międzynarodowym środowisku zespołowym
Praktyczna znajomość lokalnych sieci LAN oraz rozległych WAN
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych
Znajomość produktów Microsoft (system operacyjny & Office 365), Apple Mac OS/iOS
Możliwość podnoszenia paczek do 15 kg
Zakres obowiązków:
Głównym zadaniem specjalisty/ specjalistki ds. wsparcia IT jest umożliwienie pracownikom VF korzystania z technologii, która pozwala im pracować efektywniej (w Polsce oraz wybranych krajach Europy Północnej i Zachodniej), włączając:
Udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie komputerów, aplikacji, systemów, urządzeń, dostępu oraz problemów sprzętowych (1st and 2nd Line Support)
Identyfikowanie, selekcjonowanie oraz rozwiązywanie problemów technicznych o średnim stopniu złożoności.
Dokumentowanie, śledzenie oraz monitorowanie problemów z wykorzystaniem odpowiednich systemów i narzędzi.
Instalowanie oraz wspieranie sprzętu firmowego (komputery stacjonarne, laptopy, drukarki, telefony, tablety) oraz oprogramowania.
Zapewnianie obsługi pracownikom VF zarówno bezpośrednio (face-to-face), jak i zdalnie.
Wspieranie użytkowników przy wdrażaniu nowych technologii oraz prowadzenie szkoleń umożliwiających sprawniejsze korzystanie z nowoczesnych rozwiązań.
Realizowanie różnorodnych projektów, opracowywanie planów pracy oraz terminowe wykonywanie zadań zgodnie z poleceniami.
Zarządzanie firmowym sprzętem komputerowym, urządzeniami peryferyjnymi oraz magazynem w sposób zgodny z procedurami.
Oferujemy:
Oprócz dnia wolnego z okazji urodzin, opieki medycznej, pakietu well-being, dofinansowań do wakacji i imponującego rabatu na nasze produkty, będziesz mieć również:
Doskonałą okazję, aby rozwijać u nas swój potencjał. Dzieje się tak dlatego, że oferujemy wsparcie globalnej organizacji, ale dajemy naszym menedżerom swobodę wypróbowywania nowych rozwiązań, które napędzają sprzedaż i poprawiają jakość obsługi klienta.
Wspierającą kulturę opartą na feedbacku, w której szacunek i uczciwość prowadzą nas w tym, co robimy.
Możliwość nawiązania kontaktów i współpracy z innymi pracownikami w całej Europie.
Posiadanie wykształcenia w dziedzinie IT lub technologii (preferowane)
Minimum 3 lata doświadczenia zawodowego w środowisku IT oraz znajomość obsługi sprzętu komputerowego, oprogramowania, drukarek, sieci, smartfonów, systemów Android i iOS.
Komunikatywna znajomość języka angielskiego; znajomość innych języków będzie dodatkowym atutem.
Gotowość do sporadycznych wyjazdów do Łodzi oraz pracy z biura w Warszawie 3x w tygodniu
Rozwinięte umiejętności analityczne, interpersonalne oraz organizacyjne ze względu na samodzielność pracy w kraju
Chęć rozwoju w międzynarodowym środowisku zespołowym
Praktyczna znajomość lokalnych sieci LAN oraz rozległych WAN
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych
Znajomość produktów Microsoft (system operacyjny & Office 365), Apple Mac OS/iOS
Możliwość podnoszenia paczek do 15 kg
Zakres obowiązków:
Głównym zadaniem specjalisty/ specjalistki ds. wsparcia IT jest umożliwienie pracownikom VF korzystania z technologii, która pozwala im pracować efektywniej (w Polsce oraz wybranych krajach Europy Północnej i Zachodniej), włączając:
Udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie komputerów, aplikacji, systemów, urządzeń, dostępu oraz problemów sprzętowych (1st and 2nd Line Support)
Identyfikowanie, selekcjonowanie oraz rozwiązywanie problemów technicznych o średnim stopniu złożoności.
Dokumentowanie, śledzenie oraz monitorowanie problemów z wykorzystaniem odpowiednich systemów i narzędzi.
Instalowanie oraz wspieranie sprzętu firmowego (komputery stacjonarne, laptopy, drukarki, telefony, tablety) oraz oprogramowania.
Zapewnianie obsługi pracownikom VF zarówno bezpośrednio (face-to-face), jak i zdalnie.
Wspieranie użytkowników przy wdrażaniu nowych technologii oraz prowadzenie szkoleń umożliwiających sprawniejsze korzystanie z nowoczesnych rozwiązań.
Realizowanie różnorodnych projektów, opracowywanie planów pracy oraz terminowe wykonywanie zadań zgodnie z poleceniami.
Zarządzanie firmowym sprzętem komputerowym, urządzeniami peryferyjnymi oraz magazynem w sposób zgodny z procedurami.
Oferujemy:
Oprócz dnia wolnego z okazji urodzin, opieki medycznej, pakietu well-being, dofinansowań do wakacji i imponującego rabatu na nasze produkty, będziesz mieć również:
Doskonałą okazję, aby rozwijać u nas swój potencjał. Dzieje się tak dlatego, że oferujemy wsparcie globalnej organizacji, ale dajemy naszym menedżerom swobodę wypróbowywania nowych rozwiązań, które napędzają sprzedaż i poprawiają jakość obsługi klienta.
Wspierającą kulturę opartą na feedbacku, w której szacunek i uczciwość prowadzą nas w tym, co robimy.
Możliwość nawiązania kontaktów i współpracy z innymi pracownikami w całej Europie.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
samodzielność pracy w kraju
Prawdopodobnie będziesz musiał/a samodzielnie radzić sobie z wieloma problemami bez bezpośredniego wsparcia, a także być może podejmować decyzje bez konsultacji.
🔴
wybranych krajach Europy Północnej i Zachodniej
Może oznaczać sporadyczne, ale potencjalnie częstsze niż deklarowane wyjazdy, lub konieczność zdalnego wsparcia dla tych regionów.
🔴
Możliwość podnoszenia paczek do 15 kg
Oprócz typowych zadań IT, możesz być proszony/a o fizyczne przenoszenie sprzętu, co nie jest standardowym obowiązkiem specjalisty IT.
🟡
Chęć rozwoju w międzynarodowym środowisku zespołowym
Może oznaczać pracę z ludźmi z różnych krajów, co wymaga dobrej komunikacji międzykulturowej i potencjalnie pracy w różnych strefach czasowych.
🟡
preferowane
Wykształcenie w dziedzinie IT nie jest wymogiem, co może oznaczać, że doświadczenie jest ważniejsze, ale brak formalnego wykształcenia może być przeszkodą w niektórych sytuacjach.